Lead Consultant SAP CRM Job in Utrecht 3528 Bj, Utrecht Netherlands
Cruciale rol bij grote klanten in het vertalen van bedrijfsprocessen naar CRM oplossingen
De functie: Brug slaan tussen business en CRM technologie bij toonaangevende klanten
Als Lead Consultant SAP CRM ben je gesprekspartner voor nationale en internationale klanten. Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in CRM. Als ervaren consultant ben je goed in staat om de klant te adviseren op het gebied van marketing, sales of service en je weet vervolgens de brug te slaan naar een onderscheidende CRM-oplossing. Je maakt hierbij gebruik van de SAP CRM modules Sales, Marketing, Service, Contact Center en E-commerce. Daarnaast ben je Lead Consultant bij de CRM implementaties en aanspreekpunt tijdens de blueprint- en ontwerpfases. Je werkt in teamverband intensief samen aan advies- en realisatieopdrachten, zoals:
- Het adviseren van klanten over hun behoeften op het gebied van CRM
- Het opstellen van offertes in samenwerking met collega’s;
- Het analyseren van de CRM processen;
- Het uitvoeren van pilots en proofs of concepts;
- Het opstellen en realiseren van een Business Blueprint;
- Inhoudelijk leiding geven aan SAP CRM implementaties.
Een concreet voorbeeld van een project waar een Lead Consultant SAP CRM recent aan gewerkt heeft is de definitie en implementatie van CRM 7.0. Voor de klant was dit project van wezenlijk belang voor het leggen van een basis voor de verdere uitbouw en interactie in een nieuw marktsegment met behulp van het customer interaction center. Na een specifieke SAP training met betrekking tot de delta-functionaliteit heeft de Lead Consultant samen met zijn team de blueprint vastgesteld. De blueprint die voorzien is van alle functionaliteiten gaat later on site en offshore gebouwd worden.
Wie we zoeken: Een gedreven consultant met een hbo- of wo-opleiding
Je bent een gedreven consultant met inhoudelijke kennis van CRM en gevoel voor de business bij klanten. Je beschikt over de persoonlijkheid en vaardigheden van een consultant op managing niveau en hebt de ambitie om samen met andere professionals uitdagende opdrachten succesvol af te ronden.
Daarnaast heb je:
- minimaal 5 jaar ervaring in SAP CRM implementaties;
- een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorbeeld in een studierichting zoals Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Informatiekunde, Marketing of Communicatie.
Verder is het belangrijk dat je niet alleen de Nederlandse taal goed beheerst, maar jezelf ook goed kunt uitdrukken in het Engels aangezien veel opdrachten een internationaal karakter hebben en je samenwerkt met collega’s in het buitenland (India). Ook is het een vereiste dat je bereid bent om zowel binnen Nederland als internationaal te reizen, omdat een groot deel van de werkzaamheden bij de klant wordt uitgevoerd.
Dit bieden we: Jezelf verder ontwikkelen in een kennisomgeving
Bij Capgemini is het delen van kennis een van de belangrijkste speerpunten. We organiseren regelmatig events waar je kennismaakt met de nieuwste technieken en waar je de belangrijkste ontwikkelingen deelt met collega’s. Ook internationale online communities waar Capgemini medewerkers discussiëren over methoden, ontwikkelingen, projecten en al het andere wat je interessant vindt, worden veelvuldig gebruikt. Capgemini biedt je bovendien de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen aan de Capgemini Academy, waar je bijvoorbeeld aanvullende certificaten op jouw vakgebied kunt halen.
Daarnaast bieden we een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere:
- een vaste eindejaarsuitkering aangevuld met tantièmes, bepaald op basis van behaalde resultaten;
- uitstekende faciliteiten voor flexibel werken waaronder een laptop en telefoonabonnement;
- premievrije pensioenopbouw;
- een geheel naar eigen keuze te besteden mobiliteitsvergoeding (je kunt bijvoorbeeld kiezen om deze geheel te laten uitbetalen, maar ook een auto naar keuze of een NS Businesscard behoren tot de mogelijkheden);
- en 26 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen.
Solliciteer nu en word Lead Consultant SAP CRM!
Ben jij een gedreven consultant met inhoudelijke kennis van CRM en gevoel voor de business bij klanten? En ben jij op zoek naar een werkgever waar je met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid werkt voor toonaangevende nationale en internationale opdrachtgevers? Solliciteer dan vóór 23 december via http://bit.ly/spIcbo naar de functie Lead Consultant SAP CRM.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Danielle Tolhuisen (Recruitment) via 06 150 309 45.
Over Technology Services
Als Lead Consultant SAP CRM werk je samen met circa 20 collega’s binnen de vakgroep SAP CRM, onderdeel van Capgemini Technology Services. Werken bij Technology Services betekent werken in een open en prettige cultuur. Professionals die zich vol passie en vanuit inhoudelijke kennis van de materie samen inspannen om een optimaal resultaat voor klanten te behalen. Wij vinden het belangrijk dat mensen zichzelf zijn en ook het beste uit zichzelf halen. We bieden mensen veel doorgroeimogelijkheden en stellen ondernemerschap en eigen initiatief zeer op prijs.
Over Capgemini
Capgemini, wereldwijd een toonaangevende aanbieder van consulting-, technology-en
outsourcingdiensten, stelt zijn klanten in staat te transformeren en betere prestaties te realiseren door middel van technologie. Capgemini verschaft nieuwe inzichten en mogelijkheden, waardoor klanten meer vrijheid krijgen om optimale resultaten te realiseren. Hierbij werkt Capgemini op een onderscheidende manier samen met zijn klanten: the Collaborative Business Experience™. Bovendien wordt gebruikgemaakt van het eigen wereldwijde leveringsmodel Rightshore®, dat op een evenwichtige manier getalenteerde professionals uit verschillende locaties samenbrengt in één team dat de best mogelijke oplossingen voor klanten creëert en levert.
Capgemini heeft vestigingen in 40 landen en heeft wereldwijd ruim 110.000 medewerkers
in dienst. De organisatie realiseerde in 2010 een omzet van 8,7 miljard euro. Meer informatie: www.nl.capgemini.com
Trefwoorden
Senior Consultant SAP CRM, CRM, SAP, consultant, adviseur, business, processen, IT, ICT, Sales, Marketing, Service, Contact Center, E-commerce, capgemini, technologie, technology, wo, universiteit, hbo.