Lösningsarkitekt inom Contact Center till Tieto Job in Stockholm, Stockholm Sweden

Tieto arbetar ständigt med att förbättra och utveckla sitt erbjudande och söker nu en person som vill ta ansvar för arbetet rörande Contact Center-lösningar hos deras kunder. Arbetet innebär framför allt att ansvara för den tekniska implementation av nya kommunikationslösningar och projektarbete med en del kundkontakt.

Vill du jobba med utvecklingen av norra Europas största Contact center-lösningar och spela en nyckelroll i ett team på 18 personer? Sök då redan idag, tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.

Arbetsuppgifter

Som lösningsarkitekt kommer du att arbeta med att specificera och implementera avancerade tekniska lösningar för Contact Center. Dessa lösningar är baserade på teknologi från ledande produktleverantörer som t.ex. Genesys®. Arbetet innebär att även integrera befintliga system som t.ex. CRM-system till Contact Center lösningen. Det är du som ser till att gränssnitten fungerar som de ska i samband med implementering och det är även du som kommer att vara teknisk kontaktperson för kunderna vilket innebär att viss support kan förekomma. Den här tjänsten är ny och unik inom avdelningen, så du kommer att få ett stort ansvar med många perspektiv.

Utbildning / Erfarenhet

Till den här tjänsten söker vi dig med;

- goda kunskaper i Contact Center-teknologi, VoIP, SIP och IP-nätverk
- goda kunskaper i server operativsystem som Microsoft eller Linux
- kunskaper i VMWare är till fördel
- kunskaper i en Contact Center produkt från t.ex. Genesys är till fördel
- grundläggande kunskaper i Oracle och/eller SQL-databasadministration

Som person är du problemlösande, kommunikativ och har ett högt kvalitetstänk. Eftersom du är själv i positionen i Stockholm, som dessutom är ny i organisationen, är det viktigt att du har ett eget driv och är självgående i arbetet. Förutom den gruppering du ingår i får du support av ett internationellt team inom Tieto, samt möjlighet till utbildning/fortbildning inom området. Du kommer att få ett unikt tillfälle att forma rollen själv till stora delar och det i sin tur innebär att du måste ha ett intresse även för övriga delar av Tietos verksamhet för att sedan kunna vara med och ta fram nya lösningar åt kunderna.

För tjänsten krävs att du är flytande i svenska och engelska, både i tal och i skrift.