Medewerker customer services Sliedrecht Job in Sliedrecht 3364DA, Zuid Holland Netherlands
Wat ga je doen?
Als medewerker customer services sta je onze klanten op een correcte manier te woord en help je met het oplossen van hun problemen. Dat is de kracht van de supportmedewerker, jouw kracht dus. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten registreer en analyseer je vragen die binnenkomen en beantwoord je deze in samenspraak met je collega’s. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en staat zo garant voor de kwaliteit die wij binnen onze organisatie hoog in het vaandel hebben staan.
Wat neem je mee?
Je krijgt te maken met complexe vraagstukken over Agresso Business World, onze applicatie voor de publieke- en zakelijke dienstverlening. Om deze goed op te kunnen lossen, heb je een hbo-opleiding op het gebied van bedrijfsadministratie/economie afgerond. Je denkt actief mee over de juiste oplossingen voor onze klanten. Gezien de veelvuldige internationale contacten met je collega's in de andere landen is een goede kennis van de Engelse taal een vereiste, kennis van het Frans is een duidelijke pré. Ervaring, ook in de publieke- en zakelijke dienstverlening, is een pre.
Wat krijg je ervoor?
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor onze gerenommeerde en veelal internationale klanten. Je krijgt alle ruimte om proactief mee te denken in oplossingen om de problematiek van onze klanten op te lossen. Heb je een goed idee, dan krijg je in onze informele organisatie alle kansen dit te realiseren.
Waar kom je terecht?
Je krijgt 350 collega’s binnen UNIT4 Business Software B.V. Deze werkmaatschappij van UNIT4 N.V. heeft een sterke focus op de groothandel en de publieke en zakelijke dienstverlening. Jij gaat werken voor het segment publieke en zakelijke dienstverlening. Voor deze markt hebben wij Agresso Business World ontwikkeld. UNIT4 Business Software B.V. is onderdeel van UNIT4 N.V. waar ongeveer 4.200 mensen werken.