Medewerker Planning & Regie Job in Harderwijk 3841EJ, Gelderland Netherlands

In de opgeving van Harderwijk zijn wij op zoek naar een 

                            Medewerker Planning Regie

Kern van de functie
 Stuurt 20-25 monteurs operationeel aan, binnen het Klantverzorgingsgebied (KVG).
 Realiseert correcte verwerking/uitvoering van 550 klantopdrachten per week
is verantwoordelijk voor alle performance items in het KVG. (kwaliteit, doorlooptijden, leverbetrouwbaarheid, kosten, baten).
Geeft sturing aan het correct in rekening brengen aan de klant/opdrachtgever van meerwerk en service.
 Geeft sturing aan het toepassen van de NPS-meting door de monteur bij de klant.
 Is verantwoordelijk voor een optimale inzet van de monteurs binnen het KVG (gerelateerd aan klantvraag).
 Signaleert mogelijke verbeteringen bij de teammanager.
 Heeft een absolute drive om de productieve doelstellingen te behalen en staat indien nodig monteurs aan een ander team af.
 Is een twee-eenheid met de teammanager, dragen één beleid uit naar de monteurs.
 Heeft aantoonbaar overwicht op de monteurs en is in staat om de teammanager tijdelijk te vervangen (onderdeel aansturen monteurs).
 Stressbestendig (calamiteiten, systeemuitval, escalaties en bij onvrede)

 Plant dagelijks alle aangeboden opdrachten rekening houdend met beperken reistijd, benutten kennis en beschikbare middelen van de monteurs.
 Stuurt actief op het realiseren van de performance items.
 Is altijd aanspreekbaar voor vragen, escalaties en calamiteiten binnen het KVG.
 Zorgt voor het optimaal en efficiënt inzetten van de medewerkers binnen het KVG.
 Coacht de monteurs in het behalen van resultaten.
 Verzamelt operationele knelpunten en problemen en zoekt naar oplossingen.
 Stuurt in samenspel met de teammanager, dagelijks op de beschikbare arbeidscapaciteit waarbij het werkpakket leidend is.
 Bespreekt afwijkingen met de teammanager.
 Stuurt bij waar nodig om de resultaten te behalen.
 Levert input voor de maandelijkse rapportage m.b.t alle performance items.
 Ondersteunt de teammanager bij het maken van operationele plannen en het sturen op kwaliteit en kosten.
 Signaleert of het gewenste kennis/kwaliteitsniveau van de monteurs voldoet aan het gestelde niveau. Is betrokken en geeft input bij de werving en selectie.
 Geeft input aan de manager voor de beoordelingscyclus van monteurs.

 Afgeronde HBO opleiding of afgeronde MBO opleiding met ruime ervaring op HBO niveau (afhankelijk van functieniveau).
 Kennis van bedrijfskunde, bedrijfsprocessen en organisatie.
 Is in staat op veranderingen binnen een strak tijdpad te implementeren.
 Heeft de ambitie en de competenties om op termijn door te groeien naar supervisor/teammanager.

Herken je jezelf in bovenstaand? Stuur dan je CV t.a.v. Mellanie Kroeze naar Harderwijk@olympia.nl