Medewerker Publieksdienst Job in 8301aa, Flevopolder Netherlands

Voor een gemeente in de provincie Flevoland zijn wij met spoed op zoek naar een ervaren Medewerker Publieksdienst/Callcenter. Ben jij dé telefoonstem en het visitekaartje voor de gemeente? Dan zoeken wij jou! We verwachten dat je per direct fulltime beschikbaar bent en geen vakantieplannen hebt de komende 5 maanden.

Bedrijf:
Het cluster Publiekscentrum is het klantcontactcentrum van de gemeente. De overall doelstelling van het Publiekscentrum is op basis van de kennisbank zoveel mogelijk klantvragen afhandelen. Het verstrekken van de juiste informatie over de gemeente en haar producten en diensten.

Beschrijving:
De tijdelijke opdracht bevat het verstrekken van telefonische informatie in het klantcontactcentrum van onze gemeente. De werkzaamheden zijn:
• Afhandelen diverse 1e lijns gesprekken met behulp van kennisbank met veel gestelde vragen en antwoorden;
• Warm doorverbinden naar de afdeling indien het gaat om vragen welke niet door de callcentermedewerker beantwoord kunnen worden (zogenaamde 2e of 3e lijns gesprekken);
• Maken van terugbelverzoeken met een duidelijke omschrijving van de vraag;
• Registreren van meldingen in de openbare ruimte;
• Het verrichten van licht administratief werk (indien de binnenkomende telefoongesprekken dit toelaten).
De callcentermedewerker heeft vaste werktijden van 8.30 uur tot 17.00 uur en is gedurende de inleenperiode volledig beschikbaar en neemt geen vakantie op.

Het betreft een fulltime functie (40 uur). Startdatum op zeer korte termijn voor een periode van 4 maanden. Daarna is er optie op verlenging met 1 maand.

Je profiel:
• Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring bij een gemeente;
• Je bent volledig beschikbaar gedurende de inhuurperiode (ingangsdatum zo snel mogelijk en vervolgens voor een periode van 4 maanden met optie op verlenging van 1 x een maand);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een prettige telefoonstem;
• Je kan goed functioneren in hectiek;
• Je bent een teamplayer.

Aanbod:
Werken bij Talenter biedt de mogelijkheid tot veelzijdige ontwikkeling bij diverse opdrachtgevers met de veiligheid van een dienstverband. Doorgroeimogelijkheden zijn er genoeg, zowel tijdens als tussen de opdrachten. Ook binnen de verschillende werkmaatschappijen van Conclusion. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding-op-maat. Talenter biedt elke medewerker de mogelijkheid tot het kosteloos volgen van diverse trainingen en cursussen die aangeboden worden door Conclusion. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend, onder andere doen we medewerkers een aantrekkelijk aanbod op het gebied van pensioenen en verzekeringen. Vanzelfsprekend bieden we een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring.

Solliciteren:

Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan het profiel? Ga naar de volgende link: http://talenter.carerix.com/portal/apply.php?pubID=175 3 en solliciteer op deze vacature. Binnen 24 uur krijg je bericht of jij onze nieuwe topper bent voor deze functie.

Daarnaast kijken wij ook verder naar eventuele andere mogelijkheden die goed aansluiten bij jouw kennis en ervaring. Neem voor meer informatie contact op met Karin Helmers op het kantoor in Utrecht, 030-7740100.

Open all references in tabs: [1 - 4]