Medewerker Servicedesk Job in Almere 1311RL, Flevopolder Netherlands
Medewerker Servicedesk (M/V)
32-40 uur - Almere
De Medewerker Servicedesk is verantwoordelijk voor het op een klantgerichte manier te woord staan (zowel telefonisch als schriftelijk) van klanten en patiënten met als doel de klantvraag zo efficiënt mogelijk en correct te beantwoorden.
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klant- en patiëntvragen;
- Beheren van relaties met klanten op operationeel niveau;
- Verwerken van alle vragen, verzoeken en gespreksresultaten in het administratiesysteem;
- Aannemen, behandelen en oplossen of doorspelen van klachten;
- Signaleren en doorgeven van knelpunten;
70% van de werkzaamheden zijn telefonisch (inbound) en 30% zijn administratieve werkzaamheden.
Jouw profiel
• Minimaal HBO werk-en denknivreau;
• Kennis en ervaring met Microsoft Officepakket;
• Zeer klant-/servicegerichte houding;
• Probleemoplossend vermogen;
• Pro actief;
• Flexibele instelling;
• Hands-on mentaliteit;
• Integer;
• Resultaatgericht;
• Betrokkenheid en organisatieloyaliteit;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Verder is het belangrijk dat je klantgericht te werk gaat en afspraken nakomt. Infomedics is een professionele organisatie waar kwaliteit en nauwkeurigheid hoog in het vaandel staan.
Het aanbod
· Zelfstandige en afwisselende functie als Medewerker Klantenservice met goede samenwerking binnen een dynamisch team;
· Open, vriendschappelijke en professionele sfeer met korte communicatielijnen;
· De kans om mee te groeien in een dynamische en financieel gezonde organisatie;
· 25 vakantiedagen plus 2 extra bonusdagen;
· Jaarlijkse bonusregeling;
· Pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage;
· Fiets van de zaak- en bedrijfsfitnessregeling;
· Maandelijkse bedrijfsborrel en regelmatig personeelsuitjes.
Het team
Onze Servicedesken zijn het kloppende hart van Infomedics, waar alle communicatie met onze klanten (de zorgaanbieders, zoals tandartsen, fysiotherapeuten en apotheken) en hun patiënten plaats vindt. Wegens de aanhoudende groei is er behoefte aan verdere uitbreiding van de afdeling.
De organisatie
Infomedics is een jonge en groeiende organisatie. Onze groei wordt gerealiseerd door onze gedreven teamleden en onze durf om te innoveren. Hierdoor weten wij de vele kansen in de markt te benutten. Wij willen zorgverleners en zorginstellingen in Nederland de meest betrouwbare en meest efficiënte declaratie diensten leveren. Op die manier draagt Infomedics bij aan een efficiëntere zorg, waar de zorgverlener, de zorgverzekeraar én de patiënt baat bij hebben. Voor onze klanten zijn wij de intermediair tussen de zorgverlener, de zorgverzekeraar en de patiënt.
Dagelijks werken 70 collega’s enthousiast samen om onze klanten te helpen met het efficiënt incasseren van verzekerde en niet verzekerde zorg.
Wij zijn een jonge, informele organisatie. Hierin passen mensen die taakvolwassen, ambitieus en flexibel zijn. Mensen die er veel plezier aan beleven om als team samen te werken en de organisatie naar het volgende niveau te brengen.
De sollicitatieprocedure
Het eerste gesprek is met de HR Adviseur en/of leidinggevende. Personeelsscreening, binnen de geldende wet- en regelgeving, kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Reageren
Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze baan, stuur dan jouw motivatie met CV vandaag nog per e-mail naar: solliciteren@infomedics.nl , t.a.v. Rebecca Schoenmaker, HR Adviseur. Wil je meer weten kijk dan op www.leukwerkinalmere.nl of bel naar 036-5472299/06-46793019.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is niet gewenst.