MICROSOFT: Ingénieur Expert Exchange Job in Issy Les Moulineaux 92130, Ile Of France France

Recherchez-vous à croître et à étendre vos compétences techniques, à être en relation avec des clients de première importance ? Rêvez-vous d’intégrer le groupe Microsoft et de travailler avec les équipes produits et d’en influencer le design grâce à vos connaissances du marché? Si c’est le cas, ce poste est fait pour vous !

 

Au sein de l’équipe PMC-D (Premier Mission Critical – Dedicated) c’est ce que nous faisons tout en prenant plaisir à intervenir sur des projets ultra critiques pour aider les clients majeurs de Microsoft.  Nous sommes la seule équipe chez Microsoft à faire ça!

Si vous avez envie d’élargir et de développer votre sphère d’influence, mais que vos possibilités sont actuellement limitées, si vous êtes coincé dans un domaine technique et que vous avez envie de vous en libérer, ce job est pour vous !

 

Activités :

 

PMC-D est une équipe de support haut niveau dédiée aux clients de première importance. Elle intervient lors de missions critiques et permet aux clients de mieux gérer leurs activités. Ces clients sont très généralement des technophiles  connaissant bien les produits qu’ils utilisent. Ces clients sont des instances gouvernementales, des organismes financiers mondiaux, des bourses…

Chez PMC-D, nous maîtrisons plusieurs technologies et plusieurs produits sont utilisés par nos clients via une seule équipe. Nous construisons des équipes avec des compétences variées afin de délivrer un support pointu  et adapté aux besoins de nos clients.

Les ingénieurs PMC intègrent l’équipe en maîtrisant une ou deux technologies, mais ils souhaitent aussi étendre leurs connaissances techniques via des projets concrets. C’est ce que nous leur offrons. À PMC vous aurez l’opportunité d’apprendre de nouvelles technologies sans pour autant être cloisonné sur un produit particulier ou un domaine précis.

Vous aurez aussi de nombreuses occasions de travailler avec les développeurs et les program managers des produits et de leur communiquer votre feedback et ainsi participer aux améliorations des produits.

 

Principales responsabilités
• Communiquer avec les clients majeurs de Microsoft (par écrit et en face-à-face) sur des problématiques techniques complexes sur les logiciels Microsoft tout en gérant la relation client.

• Souvent ces problèmes ne seront pas seulement techniques mais les situations seront aussi sensibles. Le PMC doit être capable de gérer des contextes politiquement difficiles.

Compétences en  troubleshooting.

• Compétences en communication qui vous permettent de prendre les devants et de contrôler la communication avec les clients externes, les clients internes et les fournisseurs de Microsoft.

• Utilisation de l'analyseur de traces, du code source, et d'autres outils sophistiqués pour analyser les problèmes et élaborer des solutions pour répondre aux besoins des clients; le PMC peut être amené à écrire des échantillons de code.

• Leadership et capacité à travailler en équipe, haut niveau de communication requis.

• Mener des interactions quotidiennes avec d'autres ingénieurs afin de fournir des plans d'action techniques pour prendre en charge des problématiques techniques complexes.

•Compétences en debugging et en code

Collaborer avec les autres équipes techniques de Microsoft pour offrir des solutions plus adaptées aux problèmes des clients.
• Travailler avec les architectes MCS pour mettre en place des services proactifs auprès des clients
• Travailler directement avec les équipes produit pour obtenir des informations sur le design du produits.

• Créer des contenus techniques pour nourrir la base de connaissance de Microsoft mais aussi faire du matériel de formation ou des articles.

• Participer à la sélection des nouveaux membres de l'équipe.
• Capacité à gérer des situations critiques dans des contextes politiquement difficiles.

• Voyages sur site clients y compris à l’étranger (10% du temps)

 

Compétences technique requises :

·         Maîtrise d’Exchange Server 2010/2007 et des connaissances approfondies sur Exchange Server 2000 et 2003 (ex : Windows Server 2008 2003, IIS6 and IIS7)

·         Expériences dans le déploiement de la solution Exchange auprès de grands comptes.

·         Capacité à gérer des situations techniques critiques

·         Compréhension des offres Cloud de Microsoft comme : BPOS, Live@Edu and Office365

·         Avoir déjà déployé et intégrer Exchange avec une partie tierce type BlackBerry.