Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w) für unsere Niederlassung Mainz Job in Mainz-Kastel 55252, Rheinland-Pfalz Germany
Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (kurz: HLGD) gehört zu den erfolgreichsten Logistikunternehmen Europas. Der Logistikdienstleister mit Sitz in Hamburg hat sich in Deutschland zum größten postunabhängigen Paketzusteller entwickelt. Mit mehr als 14.000 PaketShops verfügt die HLGD im europäischen Vergleich über das größte nationale Netzwerk von Annahmestellen für den Paketversand. Der kontinuierliche Ausbau der im Einzelhandel installierten Shops - beispielsweise in Tankstellen, Kiosken oder Internet-Cafés - führt zu immer kürzeren Wegen für die Kunden. Die aktuelle Paketshop-Studie zeigt: In Städten liegt die nächste Hermes-Annahmestelle durchschnittlich nur noch 600 Meter entfernt, ist damit auch bequem zu Fuß erreichbar und zeichnet sich durch kundenfreundliche Öffnungszeiten aus. Für einen schnellen Transport der Sendungen bis zum Empfänger sorgt zudem die generelle Zustellung an sechs Tagen in der Woche.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Einhaltung der vertraglich vereinbarten Servicequalität durch die Vertragspartner
- Aktive Unterstützung sowie Coaching unserer Vertragspartner im operativen Tagesgeschäft (u. a. bei der Steuerung der Tourenabwicklung) vor Ort
- Durchführung von Schulungen im Bereich Abwicklung/Zustellung
- Klärung von Kundenreklamationen und Sendungsverlusten
- Reporting an die Niederlassungsleitung
Welche Qualifikationen bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Ausbildung, kaufmännische Kenntnisse und 3-5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Logistik
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamleitung sowie in der Zusammenarbeit mit externen Vertragspartnern
- Durchsetzungsvermögen, sicheres Auftreten, Organisationstalent sowie ausgeprägte Motivationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Teamfähigkeit
- PC-Anwenderkenntnisse und technisches Verständnis für Datenerfassungsgeräte sowie für Kommunikationsmittel
- Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative