Mitarbeiter/innen für unseren telefonischen Kundenservice (Unit Technik) Job in Düsseldorf 40221, Nordrhein-Westfalen Germany
Als Coffee Specialist sind Sie verantwortlich für die professionelle Beratung unserer Neu- und
Bestandskunden per Telefon, Fax oder E-Mail und tragen hiermit zur Erreichung des hohen
Nespresso-Servicelevels bei.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Anfragen
- Diagnose und Lösung von Maschinenproblemen am Telefon oder Veranlassen der Abholung der Maschine und Bereitstellung eines Leihgeräts
- Durchführen von telefonischen Nachfassaktionen im Anschluss an Maschinenreparaturen
- Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung unserer Vertriebsdatenbank
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Exzellente Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Vertriebs- und Serviceorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise
- Freundliche Telefonstimme
- Gute Englischkenntnisse
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
Nespresso ist mit seinem Konzept im Markt hervorragend aufgestellt und bietet interessante
Zukunftsperspektiven in einem dynamischen und stetig wachsenden Team. Sie werden durch interne
Schulungen zu einem exzellenten Kaffee-Spezialisten ausgebildet und erhalten somit eine qualifizierte
fachliche Grundlage, mit der Sie unsere Kunden auf höchstem Niveau beraten können.
Wenn Sie sich von dieser Ausschreibung angesprochen fühlen, möchten wir Sie gerne kennen lernen.
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen - mit dem Betreff 'Club Technik' - per E-Mail unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit an:
Nespresso Deutschland GmbH • Human Resources • Frau Corinna Bartels
Plange Mühle 1 • 40221 Düsseldorf