Offering Specialists Job in Farsta 12386, Stockholm Sweden
Broadband Services Sweden Business ansvarar för den svenska företagsaffären inom Bredbandstjänster. Uppdraget innebär ett lönsamhetsansvar samt ett ansvar för att säkra lokal konkurrenskraft och marknadsposition. Enheten är ansvarig för affärsledning, kunderbjudande, marknadsföring och försäljning på den lokala marknaden. Detta inkluderar produktportfölj, unika kundlösningar, kanalstrategi, kanalval och kanalstyrning av såväl massmarknadskanaler såsom Telias egen försäljningsorganisation.
Business Management och Service Management söker nu tre personer som kan bidra till att vi levererar kunderbjudanden i världsklass. Du kommer att arbeta i en dynamisk och omväxlande miljö med många kollegor som brinner för sina uppgifter.
Vi söker tre Offering Specialists till affärssegmenten:
- Small, erbjudanden till företg med 0-19 anställda
- Mid, erbjudanden till företag med 20-250 anställda
- Service Management, service- och konsulterbjudanden till företag
Huvudarbetsområde
Som Offering Specialist ansvarar du för att säkerställa att våra erbjudanden skapar en positiv kundupplevelse vid alla tillfällen som en kund kommer i kontakt med Telia. Offering Specialist är med sin specialistkompetens kring erbjudanden och dess kundprocesser ett stöd till Offering Manager, vilket innebär att Offering Specialist kan agera beställare av projekt och fatta beslut kring kundprocesser, affärsregler eller andra egenskaper i erbjudandet.
De personer vi söker kommer att arbeta med dagens och morgondagens portfölj inom produktområdena access, service och applikation.
Ansvar och arbetsuppgifter
- Omsätta marknads- och kundkrav till tydliga kravbilder som kan hanteras av vår teknikorganisation
- Kravställa på utveckling av produkter/erbjudande, IT-system och processer
- Öka automatiseringsgraden inom våra processer sälja, leverera, ta betalt samt lösa kundproblem
- Vara huvudansvarig för implementation, förvaltning och uppföljning av produkterna
- Bidra till att upprätta business case vid produktutveckling och produktförändringar
Vem är du
För att trivas och utvecklas i denna roll tror vi att du har:
- Högskoleutbildning motsvarande minst 120 poäng el motsvarande
- Minst 2-3 års erfarenhet av att ha arbetat med företagserbjudanden, kundprocesser (sälja, leverera, ta-betalt osv) och van att alltid ha kundupplevelse och lönsamma affärer i fokus
- Erfarenhet av erbjudandepaketering
- God generell erfarenhet från IT/Telecom området
- Gärna erfarenhet och visad framgång i att driva aktiviteter som har resulterat i tydlig förbättring av kundupplevelse
- Vi vill att du har ett gott affärsmannaskap
Vi söker dig som är strukturerad, drivande och har stort kund- och affärsfokus. Du är duktig på att samarbeta och har lätt för att bygga relationer. Du är van vid högt arbetstempo och kan hantera många samtidiga uppdrag. Förståelse för helhet kopplat till intresse för detaljer och förmåga till analys, är centralt för rollen.
Segmenten Service Management är ett nytt affärsområde inom Telias företagsmarknad och därmed ser vi gärna att denna person ska vara extra motiverad och ha värdefull kunskap från serviceaffären från andra företag.
För mer information om respektive tjänst kontakta Anna Cygnaeus (070-6256005) angående Small, Anders Medeborn (070-3598640) angående Mid och Åsa Nordin-EK (070-6369990) angående Service Management.
Var vänlig uppge vilken tjänst du är mest intresserad av i din ansökan.
Välkommen till Telia!