Problem Manager (H/F) Job in Elancourt 78990, Ile Of France France

Présent dans 50 pays et employant 68 000 collaborateurs, Thales est leader mondial des Systèmes d'information critiques sur les marchés de l'Aéronautique et de l'Espace, de la Défense et de la Sécurité.

Au sein du Groupe Thales, les 700 collaborateurs de l’activité Infogérance mettent nos valeurs d'engagement et d'entrepreneuriat au service des systèmes d'information et des applications critiques de nos clients. Leurs domaines d’interventions sont très diversifiés, de l'exploitation et la transformation des systèmes d'information, jusqu'aux services sur réseaux.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Problem Manager (H/F)
Basé(e) à Elancourt (78)

Intégré(e) au sein de l’équipe « Service Operation Management », vous intervenez dans un contexte d’infogérance à l’international. Vous travaillez en coordination avec toutes les équipes métiers (internes et externes) de notre Direction Industrielle.

Vos principales missions sont :
* D’assurer le suivi, la coordination et l’homogénéisation du processus Problem Management ;
* De mettre en place un mode de fonctionnement permettant une résolution la plus rapide possible des incidents avec une efficience maximale ;
* D’être l’interlocuteur privilégié pour nos clients sur notre solution de Problem Management.
* De fournir des propositions et de mettre en place des axes d’amélioration du processus mis en place ;
* De piloter l’activité à travers des tableaux de bord de suivi ;
* De participer activement aux audits (clients et ISO 20000).

De formation ingénieur informatique ou équivalent, vous disposez d’une expérience significative dans le cadre d’un poste similaire ou équivalent. Vous possédez une bonne connaissance des systèmes d’information en environnement techniques. Vous maîtrisez également la méthodologie ITIL et son application sur des services infogérés.

Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’autonomie et d’organisation. La pratique de l’anglais sera appréciée.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise aux avant-gardes de l’innovation technique ?
Vous souhaitez avoir accès à un monde d’opportunités de développement professionnel?
Vous avez du talent, vous cherchez des projets à la hauteur de votre ambition ?

Devenez l’acteur de votre développement, inventez votre aventure Thales !

Profil recherché :

Cf. description des missions

Pour postuler : cliquez ici

Open all references in tabs: [1 - 3]