Quality Specialist Job in Praha, Prague Czech Republic
Klíčové činnosti
Řešení stížností a reklamací klientů na 2. stupni v součinnosti s pobočkami a dotčetnými útvary
Vypracování analýz a reportů týkající se reklamací a stížností klientů
Navrhování změny ke zlepšení procesu a komunikace týkající se řešení stížností a reklamací
Kvalifikační požadavky
SŠ, student VŠ ekonomického zaměření, sociologie, matematiky apod.
AJ - min. středně pokročilý
Práce na PC - uživatelská - textové a tabulkové editory, vytváření grafů, prezentací
Výborná znalost ČJ v písemné i ústní formě
Schopnost empatie, umění naslouchat
Analytické a komunikační schopnosti
Nabízíme
Zázemí silné mezinárodní bankovní skupiny, práce v profesionálním týmu a prostor pro seberealizaci
Mzdové ohodnocení dle zkušeností a pracovních výsledků
Možnost dalšího vzdělávání a odborná školení