Regional Field Supervisor (m/f) (befristet) Job in Frankenthal, Rheinland-Pfalz Germany


Business Segment

Energy - Power Water

About Us

GE Jenbacher zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Gasmotoren, Gen-Sets und Blockheizkraftwerken zur Energieversorgung und ist eines der wenigen Unternehmen, das sich ausschließlich auf die Gasmotorentechnologie spezialisiert hat. Die in Jenbach produzierten Motoren im Leistungsbereich von 250 kW bis 9 MW werden sowohl mit Erdgas als auch mit verschiedenen Bio- und Sondergasen aus der Landwirtschaft, Bergbau, Industrie und Abfallwirtschaft betrieben. Hauptsitz und Produktionsstandort ist Jenbach, Tirol mit Tochterunternehmen und Partnern in zahlreichen Ländern der Erde. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 1.700 Mitarbeiter. Die deutsche Tochter – Jenbacher GmbH – mit Hauptsitz in Frankenthal beschäftigt ca. 150 Mitarbeiter im Vertrieb, Projektmanagement, Service, Finance und HR.

Role Summary/Purpose

Befristet bis zum 31.12.2012
Verantwortung über die Einteilung und Job-Zuordnung der Servicetechniker in der zugeordneten Region – basierend auf der fachlichen Qualifikation und der Auslas-tung des Servicetechnikers

Essential Responsibilities

  • Verantwortung für die Ausführung von Inbetriebnahmen, Reparaturen und Überho-lungen über alle Produktlinien und Serviceangeboten in der Region
  • Direkte Führung der Servicetechniker innerhalb der Region, vor allem in Bezug auf Zielvereinbarungen, Weiterbildung und Entwicklung
  • Einhaltung und Ausübung aller Sicherheitsrichtlinien zur Garantierung der Sicherheit für alle Arbeitnehmer und Fremdfirmen innerhalb des regionalen Kundendienstes
  • Bearbeitung von Garantiefällen in der Region
  • Unterstützung des Field-Service-Teams durch Einführung und Nachverfolgung von standardisierten Prozessen
  • Unterstützung des Kundendienstleiters, Customer Services, Service Sales, Servicein-nendienstes und Technology durch Übermittlung von Feedback der Servicetechniker und Kunden aus der Region
  • Pro-aktive Arbeit mit dem Team zur Sicherung von täglichen Arbeitsabläufen um alle eingeführten Kennzahlen zu erreichen und weiterzuentwickeln
  • Planung, Entwicklung und Management der optimalen Ressourcen und Kompetenzen in der Region
  • Verantwortung für speziell zugeteilte Bereiche und Projekte
  • Montagestunden erfassen, prüfen und weiterleiten
  • Eskalation von umfangreichen technischen Themen in das Knowledge Center
  • Kundenkontakt zwecks terminlicher Abstimmung der Durchführung von Revisions- und Wartungsarbeiten
  • Durchführung der EHS On Site Audits
  • Eskalation von EHS relevanten Themen in die Organisation

    Qualifications/Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Erfahrung mit der Führung von Servicetechnikern
  • Fähigkeit andere zu motivieren, ein Remote-Team zu steuern und zu führen
  • Hohe Fachkenntnis und Feingefühl in Bezug auf den Umgang mit Kunden
  • Hohes Maß an Belastbarkeit Flexibilität
  • Pro-aktive Problemlösungskompetenz
  • Ausgeprägte Kunden-Orientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Die Koordination und Überwachung der Montageabläufe, sowie die Führung von Service-Mitarbeitern erfordern eine langjährige Berufserfahrung.

    Additional Eligibility Qualifications

    Desired Characteristics