Reiseverkehrskauffrau/-mann (m/w) Job in Stuttgart 70565, Baden Württemberg Germany
- Beratung zu und Verkauf von Reiseprodukten wie Flug, Bahn, Mietwagen, Hotel
- Beratung zu den Ausstellungs- und anderen Bedingungen im Zusammenhang mit den Reisedokumenten und den Reiseprodukten
- Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen
- Berücksichtigung und Einhaltung der Reiserichtlinien
- Kundenorientierte Kommunikation und Beratung
- Förderung der aktuellen Prefered Supplier Programme
- Kenntnis und Einhaltung der Compliance Bestimmungen
Online Tätigkeiten:
- Betreuung aller eingehenden Anrufe
- Serviceorientierte Beratung und Betreuung des Kunden
- Komplettierung der Buchungen in der Nachbearbeitungszeit (After Call Work/ACW) und bei Bedarf Erstellung der Reisepläne der Reisenden per Fax, Fax-Server oder E-Mail
- Akkurate Abwicklung der Reservierungen
Offline Tätigkeiten:
- Bearbeitung aller Anfragen, die per Fax, E-Mail oder Post eingehen
- Komplettierung aller Reservierungen aus dem Online Bereich, die nicht gleich am Telefon abgewickelt werden
- Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
- Erstellung und Pflege der Kundenprofile
- Bearbeitung von Reklamationen
- Adminstrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen Reconciliation, Flugplanversand sowie Mailings an Kunden, Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien u.ä.), Visabeschaffung
- Ausstellen, packen und termingerechter Versand aller Reisedokumente
- Rechnungsablage
- Klärung interner Rückfragen der Finanzabteilung(internal queries)
- Bearbeitung von Kundenanfragen bezgl. Abrechnungsdifferenzen
- Queuebearbeitung
- Bestellung von Office Supply
- Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
- Fundierte, fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
- sehr gute START/Amadeus-Kenntnisse
- Gute Excel-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
-Service- und Qualitätsbewußtsein - Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
- Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Adecco und Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen
- Umfassende Weiterbildung und Qualifikation mit unserem Career-up-Programm
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Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Kompetenzbereich Office
Königstr. 41
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Telefon +49 (711) 225528-21
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December 4, 2010
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