Responsable du Suivi Clients Itinérant H/F Job in Grenoble 38000, Rhône Alps France
Groupe familial de 1500 collaborateurs, leader sur son marché avec un chiffre d’affaires de plus de 110 M€, notre client est spécialisé dans la prestation de services en solutions destinées au monde des entreprises soucieuses de leur image.
Pour accompagner sa stratégie de croissance, notre client souhaite renforcer son équipe dédiée au suivi commercial chargée d’assurer la fidélisation de sa clientèle.
Rattaché(e) directement au directeur de site, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Mettre en place les plans d’actions nécessaires à la bonne gestion du portefeuille clients,
- Assurer la mise en place des contrats (organisation chez les clients de la gestion des flux, sensibilisation du personnel, conseils,…),
- Suivre le portefeuille de clients (en moyenne 200 clients) en veillant à la qualité de service, au respect des engagements liés aux différents contrats,
- Développer le chiffre d’affaires du portefeuille en étant force de propositions sur des lignes de services complémentaires et en nouant sur la durée une véritable relation de confiance,
- Effectuer des bilans annuels en mettant en place les actions correctives nécessaires,
- Participer à la reconduction des contrats,
- Réaliser un reporting régulier.
Vous avez affirmé votre sens du service au cours d’une expérience significative en étant confronté à la gestion d’un portefeuille de clients existants dans le milieu industriel et/ou du service en toute autonomie. Vos qualités relationnelles et votre sens de l’engagement seront les clefs de votre réussite à ce poste dans un groupe qui sait reconnaître à sa juste valeur l’investissement et les résultats de ses équipes.
Fixe, variable, voiture, intéressement, participation, mutuelle,…