Responsable études / Qualité, expérience clients – H/F Job in Paris, Ile Of France France

Société de services française (une centaine de collaborateurs), nous avons développé depuis plus de  20 ans une très forte expertise dans les essais et mesures des réseaux de télécommunications et internet.

Leader sur ce marché porteur, nous intervenons pour les grands opérateurs de téléphonie, les constructeurs et les régulateurs dans plusieurs pays.

Nous poursuivons aujourd’hui notre développement et recherchons un :

Responsable études / Qualité, expérience clients – H/F

Paris / Télécom  – PME en croissance

Votre mission :

Directement rattaché à notre PDG, membre du comité de direction, vous prenez en charge le management et le développement d’un pôle d’activité comprenant une vingtaine de personnes (chefs de projets, chargés d’études, techniciens de mesures).

Vous assurez en particulier, en interface avec nos clients :

 

-       La mise en œuvre opérationnelle de projets d’études dans le respect de nos engagements (qualité, coût, délais, en particulier);

-       Le management des équipes terrain réalisant les campagnes d’essais et de mesures ;

-       Le management des équipes « projet » et « études » organisant les campagnes et délivrant les études et analyses ;

-       La validation des analyses produites par vos équipes (qualité des livrables) ;

-       La gestion d’un compte de résultats ;

-       Le développement de ventes additionnelles sur les comptes dont vous avez la charge ;

-       Un Reporting régulier auprès de la direction.

 

A l’écoute de vos clients, vous entretenez avec eux une relation de confiance dans la durée.

 

Homme ou femme d’action, véritable « Patron » de votre activité, vous aider votre équipe à interpréter des données techniques et à en retirer des enjeux « expériences clients » pour nos propres clients.

 

Votre profil :

Au-delà de votre formation, que nous souhaitons idéalement supérieure  (Ingénieur généraliste, ESC, Master, Université…), et d’une expérience réussie, nous recherchons avant tout un talent, une personnalité adaptée à une fonction centrale de manager dans une PME en croissance.

Si une culture « Etudes » (études d’opinons, études marketing quanti et quali, sondage…) est un atout, tout comme la gestion de projets… Nous serons surtout sensibles à votre personnalité : sens pratique, leadership, polyvalence, vision, capacité à convaincre et faire adhérer.

Nous vous proposons :

-          Un rôle global et opérationnel ;

-          Une bonne ambiance de travail ;

-          Un véritable projet d’entreprise ;

-          Une opportunité rare de développement professionnel au sein d’une PME.

 

Confidentialité assurée.

Poste basé à notre siège (Paris).


Pour nous rencontrer rapidement avec notre conseil, merci d'adresser votre candidature (CV, lettre et rémunération actuelle) au cabinet Selescope par e-mail :  recrutement@selescope.com - précisez la référence  8/0937/14 dans l’objet du mail - ou par courrier : Selescope - 116 avenue des Champs-Elysées - 75008 Paris.

Retrouvez toutes nos annonces sur www.selescope.com.


Mots-clés : Qualité, 3G, IP, Smartphone, réseau, radio, essai, mesures, GSM,  informatique, Telecom,  SSII, conseil en technologie, Chef de projet, Direction de projet, Manager de business unit, …