Responsable SAV Horlogerie/Joaillerie H/F Job
Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable Technique SAV Horlogerie Joaillerie (H/F).
Sous la responsabilité du Directeur Service Clients International, votre mission consiste à développer le service après-vente pour les produits Horlogerie et Joaillerie. En lien avec les différents marchés, vous participez au développement produit des articles horlogerie et joaillerie.
A ce titre, vous validez pour le SAV les développements produits, vous participez au développement des articles joaillerie, définissez les composants et outils. Vous créez les références et êtes en charge de la publication des informations techniques.
Vous analysez les problèmes qualité rencontrés par les ateliers et suivez les actions engagées en lien avec les équipes qualité et développement.
Vous développez les formations pour les horlogers et les joailliers.
Vous aidez à l’implémentation des ateliers de réparation (Horlogerie Joaillerie) et validez le choix des ateliers de réparation externes.
Vous participez aux différents projets informatiques et mettez à jour les procédures pour les ateliers.
Vous possédez une expérience d’au moins 10 ans dans l’univers de l’Horlogerie/Joaillerie, idéalement en développement produit constructeur ou en horlogerie. La connaissance du SAV serait un atout pour réussir dans cette fonction.
Vous êtes reconnu pour vos excellentes qualités relationnelles, votre sens de la communication, votre forte capacité d’adaptation et votre rigueur.
Analyse, autonomie, sens de l’organisation et aisance pédagogique sont nécessaires.
Vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques.
Salaire : selon profil.
Poste à pourvoir ASAP, basé à Paris.