Responsable Service Opérations – Coupons / remboursements

Au sein de CACEIS Bank, la Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de Conservation de titres et de dépositaire.
Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements : Valeurs Mobilières, OPCVM et Contrôles Comptables Opérationnels, Trésorerie et Opérations bancaires.

Le Département « Valeurs Mobilières » assure l’ensemble des fonctions de gestion conservatoire (gestion des dossiers relatifs aux OST et aux Assemblées Générales, aux Coupons/Remboursement, la gestion de la Fiscalité appliquée aux titres ainsi que le contrôle et le support aux opérations « stocks ») et de règlement livraison (gestion des flux domestiques, des flux étrangers ainsi que le contrôle et le support aux opérations « flux »).

MISSION PRINCIPALE
Le Responsable du service Coupons et Remboursements :
- Contrôle et supervise d’un service composé de 25 collaborateurs dont l’activité est dédiée aux paiements de coupons/remboursements et aux reversements d’indemnités pour les valeurs françaises et internationales de notre clientèle.
- Accompagne le management intermédiaire afin d’atteindre les objectifs fixés et d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles.
- Identifie et propose des solutions organisationnelles pour développer la qualité de la prestation client et accroitre la productivité de son service.
- Suit la relation opérationnelle avec les clients et veille à la bonne transmission d’information au sein de ses secteurs.
- Participe aux projets transverses à la Banque.
- Assure la mise en œuvre de la politique d’entreprise décidée au sein de son service en veillant à la qualité de service, au respect de la réglementation et des normes en vigueur et à la maîtrise des risques.

Supervision de l’activité et animation du service
Diagnostic et proposition de solutions
Participation aux projets transverses
Relations clients et interservices

PROFIL
- Formation supérieure Bac +3/ +4 en finance, économie, gestion ou comptabilité,
- Expérience minimum de 8 ans dans les métiers Titres ou de la Conservation,
- Expérience d’au moins 5 en management d’équipes opérationnelles,

COMPETENCES
- Capacité d'encadrement reconnue (fixation d'objectifs, contrôle, optimisation des processus et des budgets, coordination, capacité à faire évoluer les collaborateurs),
- Aisance relationnelle, Expérience de la relation client, Sens du service,
- Organisation et rigueur,-
- Esprit d'analyse et de synthèse,

- Maitrise de l’anglais impérative

- Connaissance avancée des marchés et instruments financiers liés,
- Maîtrise de l'expertise fiscale sur valeurs mobilières,
- Capacité à prendre connaissance et à intégrer toute évolution réglementaire ou technique,
- Capacités rédactionnelles et d’expression orale,