RESPONSABLE SERVICIO CONTACT CENTER Job in Barcelona, Catalonia Spain
UNITONO, EMPRESA ESPECIALIZADA EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE CALL Y CONTACT CENTER, SELECCIONA UN/A RESPONSABLE DE SERVICIO PARA SU PLATAFORMA UBICADA EN BARCELONA CAPITAL.
Entre sus funciones principales se encuentran:
- La gestión del servicio a su cargo, supervisando y analizando el trabajo realizado por su equipo y controlando el cumplimiento de objetivos para optimizar y garantizar la rentabilidad del Servicio.
-Realizar y controlar el dimensionamiento de la plantilla, mediante el análisis de los datos específicos de niveles de servicio, previsiones de volumen de trabajo y objetivos a conseguir.
- Recibir y analizar las necesidades y propuestas que el Cliente plantea, para su estudio y posterior gestión y puesta en marcha.
- Interlocución con los departamento centrales de la Compañía (RRLL, RRHH, financiero, etc.)
OFRECEMOS:
Contrato Indefinido.
Salario B/A según convenio (19.192 €).
Incorporación inmediata.
REQUISITOS: