Sachbearbeiter/in Kreditkartenautorisation 50% Job in Zurich, Zürich Switzerland


Business Segment

Capital - EMEA

About Us

GE Capital trägt dazu bei, die finanziellen Bedürfnisse von über 130 Millionen Kunden in über 100 Ländern mit Produkten und Dienstleistungen zu decken. Diese reichen vom Konsumentenkredit bis zu spezifischen Finanzlösungen für Unternehmen aller Größen. GE setzt auf strategische Partnerschaften und "Joint Venture", um branchenspezifisches Know-how in der Luftfahrt, Energie, Infrastruktur, Gesundheitswesen und Medien zu nützen.

Die Schweizer GE Money Bank AG ist als Teil der „Global Banking“-Gruppe ein entscheidender Geschäftsbereich von GE Capital. Neben geographische Plattformen wie Westeuropa und Skandinavien gehören Universalbanken in Polen, Tschechien und Ungarn sowie Finanzspezialisten wie die GE Money Bank Schweiz zur „Global Banking“-Gruppe. Darüber hinaus ist das Unternehmen über "Joint Ventures" in Schlüsselmärkten präsent.

Karriere - GE hat sich der Förderung der beruflichen Entwicklung der Mitarbeiter verpflichtet. Wir helfen Mitarbeitern, ihre Ziele zu erreichen, und bereiten unsere Mitarbeiter auf die Herausforderungen eines sich wandelnden wirtschaftlichen Umfeldes vor. Als ein globales Unternehmen bieten wir vielfältige Möglichkeiten!

Role Summary/Purpose

Operationelle Unterstützung bei der Ausführung von Aufgaben in einer kundenfreundlichen und serviceorientierten Kundendienststelle im Kreditkartenbereich.

Essential Responsibilities

  • Kompetente Ansprechperson für alle telefonische Kundenanfragen aus aller Welt
  • Kundenkontakt bei unregelmässigen Karteneinsatz (Betrugsprävention und Kartenmissbrauch)
  • Selbständige Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen inklusive Kartensperrungen und Kartenersatz
  • Bearbeitung von telefonischen Autorisationsanfragen (Limitenbearbeitung)
  • Mithilfe und nterstützung bei der Prävention von Betrugsfällen
  • Weiterleitung von administrativen Kundendienstaufgaben an das Backoffice
  • Einhaltung und Überwachung vorgeschriebener Prozessabläufe

    Qualifications/Requirements

  • Kaufmännische Berufsausbildung
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im kaufmännischen Bereich; Praxisnachweis im Kreditkartenbereich von Vorteil
  • Call Center Erfahrungen von Vorteil
  • PC Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
  • Muttersprache: Deutsch; gute Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
  • Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Flexibilität (Arbeitseinsatz, Aufgabenbereich)
  • Es bereitet Ihnen Spass in einem 24-Schichtbetrieb zu arbeiten

    Additional Eligibility Qualifications

    Desired Characteristics