sales support – client services recruitment
Schroders en France recherche un sales support client services dont les responsabilités principales seront :
1 – Assister les commerciaux dans leur activité commerciale : Organisation des supports commerciaux, coordonner les informations disponibles sur les produits avec les bureaux de Schroders (Luxembourg, Londres…), prise de contact téléphoniques avec les clients pour l’organisation des rendez vous des commerciaux, soutien à l’animation commerciale auprès des plateformes et des distributeurs en déplacement.
2 - Gestion des informations adressées au clients : reporting dédié ou non, informations générales sur les produits. Suivi des informations adressées au client. Utilisation de l’outil Logiciel de suivi des envois aux clients pour en analyser les données statistiques produites
3 - Gestion de la base de données des clients : un client relationshipmanager est à disposition des équipes commerciales et marketing du groupe Schroders. Cet outil intègre l’ensemble des informations recueillies sur nos clients et permet également de gérer les informations marketing et commerciale qui sont adressées au client.
4 - Organisation d’événements pour les clients et de leurs déplacements auprès des centres de gestion du Groupe : conférence à Paris, en province ...
5- Production et analyse de tableaux de bord, de suivi de l’activité commerciale à partir de l’outil CRM et des reporting de distribution des fonds (FDR).