SAP Helpdeskmedewerker Job in Gent 9000, East-Flanders Belgium

Als Vlaamse Openbare instelling biedt het UZ Gent een innovatieve werkomgeving: hightech, een levendige academische werking met aandacht voor onderwijs, onderzoek en ontwikkeling. Maar ook met aandacht voor jouw ambities.

Momenteel kijken we uit naar een SAP Helpdeskmedewerker (m/v):

 

 

Functiebeschrijving

In het kader van het recent (1 januari 2012) gestarte ziekenhuisbrede ERP-project (SAP) wordt de SAP Servicedesk verder uitgebouwd ter ondersteuning van de verschillende eindgebruikers.
De Bedrijfsondersteunende Sector van het UZ Gent bestaat uit vier departementen: Personeel Organisatie, Financiën, Facilitair Beheer en ICT.

Als medewerker van de SAP Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van de eindgebruikers bij specifieke vragen en problemen en voor de monitoring van de diverse interfaces tussen SAP en de randapplicaties. Meer specifiek sta je in voor:

·         Registratie en opvolging van service-aanvragen in het beschikbare servicedesk-pakket;

·         Trainingen op maat van de eindgebruiker, zowel in groepsverband als via het e-learning platform;

·         Het systematisch bijwerken van handleidingen en procedures;

·         De analyse van de behoeften en wensen van de interne en externe klanten en terugkoppeling hiervan naar het SAP-projectteam;

·         De monitoring van de interfaces tussen SAP en de randapplicaties (loonmotor, Elektronisch Patiëntendossier (EPD), …).

·         Je formuleert tevens voorstellen voor een continue verbetering van de dienstverlening en interne werking van de SAP Servicedesk.

Profiel

·         Je bent sterk klantgericht en bent bereid je flexibel op te stellen, zowel naar taakinhoud als naar uurregeling.

·         Je kunt correct en vlot communiceren in het Nederlands (mondeling en schriftelijk).

·         Je bent stress-bestendig: je kan omgaan met een veelheid aan vragen en je kan prioriteiten stellen.

·         Je bent een dynamisch teamspeler.

·         Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent heel betrokken bij je job .

·         Je bent nauwgezet, leergierig, creatief en zelfstandig.

·         Je hebt een bachelor/graduaat diploma.

·         Je bent sterk ICT-minded.

 

 

Wij bieden

Salarisschaal:
Verloning volgens de schaal B111 / B112 / B113 met een minimum brutomaandloon van 2.219 euro en een maximum brutomaandloon van 3.833 euro voor een voltijdse tewerkstelling. Het brutomaandloon is afhankelijk van de toegekende relevante ervaring.

Troeven UZ Gent:

·         Aanstelling in een voltijdse vaste statutaire benoeming (met een proefperiode van 6 maanden).

·         Overname anciënniteit van openbare diensten (onbeperkt), relevante ervaring uit de privésector en als zelfstandige (maximum 18 jaar) en toekenning van 2 jaar fictieve anciënniteit.

·         Gratis hospitalisatieverzekering en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.

·         Naast on-the-job-opleiding krijg je voldoende mogelijkheden om interne opleidingen (persoonlijke en technische competenties) te volgen en je extern bij te scholen.

·         Een gunstige uurregeling en interessante verlofregeling: 26 dagen verlof + 12 dagen recuperatiedagen (40 urenweek ipv 38 urenweek). Officiële feestdagen + decretale feestdagen (11/07, 02/11, 15/11, 26/12) + 2 halve dagen Gentse Feesten

 

 

Contact

Zin om deel uit te maken van ons dynamisch team?
Stuur ons dan vandaag jouw gegevens (cv en vereiste diploma's) en motivatiebrief elektronisch door via onze jobsite .

Uiterste inschrijvingsdatum: maandag 16 april 2012 om 23:59:59

Heb je nog vragen ?
Dan kan je altijd terecht voor administratieve inlichtingen bij: 
Isabelle Cardinael
Selectieassistent
Dienst Rekrutering Selectie
De Pintelaan 185
9000 Gent
tel. 09/332 60 75

of voor functionele inlichtingen bij:
Tim Vermeiren
Projectleider
tel. 09/332 19 09