Senior Customer Service Agent (m/w) recruitment
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, eines der führenden internationalen Fondshäuser, für den Standort Frankfurt am Main eine/n
Senior Customer Service Agent (m/w)
Aufgaben:
- Anlaufstelle für alle Fragen im Zusammenhang mit dem Vertrieb und Vertriebspartner
- Bearbeitung von Kundenanfragen innerhalb der vereinbarten Fristen
- Zielorientierte Durchführung des On-Boarding Prozesses für den zugewiesenen Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales und Operations
- Bindeglied zwischen Vertrieb und Operations bei allen anfallenden Kundenanfragen und damit zusammenhängende Probleme
- Überprüfung und Verbesserung der Service Performance
- Verständnis aller Compliance und rechtlichen Anforderungen
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft
- Solide Kenntnisse der deutschen Finanz- und Investmentfonds Branche
- Fundierte Erfahrung im Customer Service Management eines internationalen Unternehmens
- Nachgewiesene Fähigkeit, auf eigene Initiative gesteckte Ziele und Anforderungen zu erreichen
- Deutsch als Muttersprache mit fließenden Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Teamplayer mit der Fähigkeit selbständig zu arbeiten, mit einem generalistischen Ansatz
- Hervorragende Kommunikations-, Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
April 1, 2012
• Tags: Asset Management careers in the Germany, Senior Customer Service Agent (m, w)* recruitment • Posted in: Financial