Senior Customer Service Coördinator (RR7308) Job in Noord-Limburg 5800Aa
Heb jij gerichte ervaring met het coördineren en managen van customer service processen bij een logistieke organisatie? Ben jij communicatief vaardig, service- en klantgericht? Durf jij initiatief te nemen en ben jij pro-actief? Dan is deze functie iets v
Functieomschrijving
Als Senior Customer Service Coördinator ben je primair verantwoordelijk voor het coördineren van de Customer Service vraagstukken en processen.
Taken en verantwoordelijkheden :
- Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en tijdige management informatie.
- Je zorgt ervoor dat er regelmatig contact met de klant is met als doel het in kaart brengen, bespreken en oplossen van eventuele problemen op korte en lange termijn.
- Verzorgen van de KPI rapportages. Tevens ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de KPI's.
- Coördineren en managen van de customer service processen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om escalaties en overige support.
- Coördineren van aanvragen voor POD's en claims.
- Initiëren, promoten en aandragen van verbeteringen binnen de operatie, Quality Management System en overige logistieke activiteiten.
- Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en controleren van location management en productiviteit in het warehouse.
- Je draagt zorg voor correcte levertijden volgens afspraak met de klant.
- Je bent mede verantwoordelijk voor het vertalen
Functie-eisen
Onze opdrachtgever is opzoek naar een persoon die voldoet aan onderstaande functie eisen:
- MBO/ HBO werk- en denkniveau.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol binnen een logistieke operatie.
- Sterk ontwikkelde organisatorische en leidinggevende skills.
- Gevorderde kennis en ervaring met MS Office en WMS/SAP/AS400.
- Je bent analytisch, nauwkeurig, pragmatisch en betrokken.
- In staat om op verschillende niveaus te communiceren, helder, duidelijk en open (Nederlands, Engels, Duits).
- Je bent klant- en servicegericht, resultaatgericht, zelfstandig en denkt oplossingsgericht.
- Je kunt goed plannen en organiseren.
Locatie/Standplaats
Limburg
Arbeidsvoorwaarden
Onze opdrachtgever kent goede arbeidsvoorwaarden en stelt de medewerker centraal. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring.
Bedrijfsinformatie
Internationale organisatie in de hightech industrie actief in de ontwikkeling van innovatieve producten en diensten.
Bedrijfscultuur
Korte lijnen, open, dynamisch, veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
Sollicitatieprocedure
Is dit de vacature die bij je past? Stuur dan jouw sollicitatie met CV onder vermelding van functienaam en referentienummer (wat achter de functienaam staat) naar Ruud Reinhoud, R.Reinhoud@personato.nl , 06-1941 6675.
Open sollicitaties zijn uiteraard ook welkom. Kijk voor meer informatie en vacatures op www.personato.nl.
Bezoek onze website voor meer informatie over deze vacature, of solliciteer direct online via onze website.
Open all references in tabs: [1 - 3]