Service à la clientêle (automatisation de bâtiments) Job in Brossard, Quebec Canada
Titre de lemploi: Service à la clientèle (automatisation de bâtiments)
Type: Permanent
Salaire: $40,000+
Location: Rive Sud
Conseiller: Bradley Gibbons
Courriel: bgibbons@labanquedepersonnel.com
La Banque de Personnel est présentement à la recherche dun agent service à la clientèle pour leur client qui uvre dans le domaine de lautomatisation de bâtiments depuis 25 ans.
Description:
Située sur la Rive-Sud de Montréal, notre client du secteur de limmotique depuis 25 ans est présentement à la recherche dun préposé, dune préposée au service à la clientèle qui soccupera des tâches relatives au service à la clientèle tel que: traiter les commandes des clients, les demandes dautorisation de retour de marchandises et lachat darticles périphériques.
Tâches :
- Traiter les commandes; répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone ou par courriel; service après vente (suivi des envois, problèmes dexpédition, de facturation, etc.) ; - Créer et passer des commandes dachat et sassurer que les suivis appropriés sont faits auprès des fournisseurs en ce qui a trait aux produits périphériques; - Ouvrir les comptes des clients (reçus et vérification des contrats, communication avec la comptabilité, mise à jour de la base de données, classement et changements de statut des clients); - Fournir des identifiants de connexion personnalisés au site Web de lentreprise; - Traiter les autorisations de retour de marchandises (reçus des demandes, traitement, communication avec les autres services, mise à jour de la base de données et fermeture des autorisations de retour darticle); activation des logiciels et des licences; - Soutenir léquipe des ventes et participer aux réunions quotidiennes de coordination.
Exigences:
Diplôme collégial ou équivalent; 3 à 5 ans dexpérience en service à la clientèle chez un manufacturier ou un distributeur; Bilinguisme parfait (anglais et français), tant à lécrit quà loral Expérience en expédition et transactions commerciales internationales; Expérience en coordination des achats pour livraison aux clients; connaissance des logiciels de MS Office (Word, Excel et Outlook). Important : expérience avec Microsoft Dynamics ou un autre logiciel de gestion des relations avec les clients; expérience avec un progiciel de gestion intégré; vitesse de frappe : 40 mots par minute ou plus.
Atouts : connaissance du progiciel de gestion intégré Syteline ERP; connaissance des produits de CVCA et de la régie de la construction; connaissance des règlements douaniers internationaux; connaissance de limmotique ou de léquipement de télécommunication. Profil : grand intérêt pour le service à la clientèle; excellentes compétences organisationnelles, y compris la facilité à classer par ordre de priorité, coordonner et surveiller un nombre important de tâches simultanées; facilité à maintenir des normes de travail appropriées; autonomie et souci du détail; facilité à communiquer et à établir des relations sociales; souplesse, pro action et professionnalisme; courtoisie et attitude positive; désir dapprendre; discipline et sens de lobservation. Atouts : aptitude à parler lune des langues suivantes : lespagnol, larabe, le cantonais, le néerlandais, lhindou ou le japonais.
La Banque de Personnel vous remercie pour votre intérêt, cependant seul les candidats(es) qualifié(es) seront contacté(es