Service Coördinator Job in Amsterdam, Noord Holland Netherlands
Voor een grote multinational in Amsterdam is neomax op zoek naar een Service Coördinator. Het wereldwijde netwerk van onze opdrachtgever wordt centraal vanuit Amsterdam beheert. Het team is verantwoordelijk voor de aangeboden Global WAN services, Internationale VPN verbindingen, Internet toegang, Firewalls en B2B verbindingen.
Als Service Coördinator binnen deze organisatie ben je de schakel tussen (internationale) interne afdelingen en de externe leveranciers. Je bewaakt de processen, zorgt dat de service en geboden oplossingen binnen de afgesproken infrastructurele en security richtlijnen passen. Verder monitor je de vraag en opleveringen van het netwerk en zorgt dat er gehandeld wordt in het ITSM kader. Je bewaakt en evalueert de performance van zowel de interne IT als die van de leveranciers,
Het gaat om een vaste functie met veel interne doorgroeimogelijkheden.
neomax first people then systems
- neomax streeft ernaar de grootste, persoonlijke ambities van IT’ers waar te maken.
- Werken aan toonaangevende, cutting edge projecten voor topbedrijven.
- Intensieve begeleiding door je Accountmanager.
- Volop opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden.
- Neomax houdt rekening met jouw wensen, zoals functie en reisafstand.
de functie service coördinator bij neomax
· Je vertaalt de vraag van de business naar technische changes (functioneel beheer).
· Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van de service delivery, implementatie procedures, kwaliteits- en kosten efficiëntie.
· Je monitort en coördineert het operationeel service delivery proces.
· Je bent verantwoordelijk voor de evaluatie van de performance, met de zowel klant als de leverancier.
· Je bent verantwoordelijk voor het relatiemanagement.
· Je voorziet het management van nieuwe input op het gebied van technische ontwikkelingen.
· Je analyseert change aanvragen en zorgt er voor dat deze passen binnen de opgestelde beveiligingsrichtlijnen.
· Je ondersteunt de procesmanagers wanneer nodig.
· Je bent pro actief bezig met het vaststellen van structurele incidenten of performance issues en initieert passende oplossingen.
- Je bent verantwoordelijk voor een up to date documentatie.
het profiel van de service coördinator
· Kennis van de huidige en toekomstige ontwikkelingen binnen de WAN technologie op functioneel niveau.
· Ervaring met complexe MPLS netwerken.
· Kennis van TCP / IP, VPN en de impact op het netwerkverkeer.
· Uitstekende beheersing van de Engelse taal, in zowel woord als geschrift.
· Analytisch sterk ontwikkeld.
· Aantoonbare ervaring met relatiemanagement.
· Internationaal georiënteerd (bereid om te reizen).
· Flexibel.
· Bij voorkeur ITIL v3 en Prince II gecertificeerd.
- Stressbestendig.