Service Delivery Manager (m/w) bei internationalem Top-Brand
Job-ID
Division
Region
Gehaltsbandbreite
Lena Schneider
schneider@rarecompany.com
Tel: +49 (0)6221 – 47 84 16
Fax: +49 (0)6221 – 47 84 44
MO-1306-LSC
Rheinland
Das Unternehmen
Unser Mandant ist ein global agierender Top-Konzern mit hoher Markenbekanntheit. Für den Geschäftsbereich Business Travel sucht das Unternehmen derzeit einen Service Delivery Manager (m/w) für den Standort im Rheinland.
Ihre Aufgaben
- Personalverantwortung für mehrere Teamleiter und deren Teammitglieder
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices auf höchstem Niveau
- Kontinuierliche Serviceverbesserung
- Ständiger Dialog mit den Kunden zur optimalen Prozessgestaltung
- Durchführung von Datenanalysen zur Identifizierung von Markttrends und zur Strategieentwicklung
- Unterstützung der Teamleads im operativen Tagesgeschäft und beim Performance Management
Ihr Profil
- ein hervorragend abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrung im Bereich Business Travel
- 5-10 Jahre Berufserfahrung
- langjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder alternativ als Unternehmensberater mit Erfahrung im Aufbau oder in der Strukturierung von Call-Centern.
- ausgeprägte Führungsqualitäten und eine dynamische Persönlichkeit
- selbstsicheres Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
- eine sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und verhandlungssichere Englischkenntnisse (MUST)
Ihre Mehrwerte
May 29, 2011
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