Service Manager + iPad2! Job in Ede 6716 BM, Gelderland Netherlands
Lukkien is voor de afdeling Interactive op zoek naar een service manager met passie voor interactieve projecten.
Verantwoordelijkheden
De service manager is verantwoordelijk voor het efficient en effectief functioneren van de service desk van Lukkien. Deze service desk is dé ingang voor gebruikers van door Lukkien ontwikkelde, internationaal gebruikte webapplicaties en websites voor vragen, verzoeken en incidenten.
Als service manager heb je onder andere de volgende taken:
• het zelf oplossen c.q. laten oplossen van incidenten binnen de bestaande service levels
• het beoordelen van service requests en het plannen van de uitvoering hiervan
• het regisseren van het doorvoeren van changes
• het verzorgen van rapportages
Kwalificaties
Je hebt een service- en oplossingsgerichte instelling en je beschikt over voldoende kennis van nieuwe media om je taken zelfstandig uit te voeren. Je bent pragmatisch en resultaatgericht en je voelt je op je gemak in een jonge (gemiddeld ligt de leeftijd tussen 30 - 35 jaar) en dynamische werkomgeving. Verder heb je:
• Kennis van en ervaring met ITIL
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke service organisatie
• Ervaring met A-merken en multinationals
• HBO / Academisch werk- en denkniveau
• Zelfstandige en pro-actieve werkhouding
• Ervaring met het ondersteunen van webapplicaties en grote corporate websites
• Ervaring in het aansturen van techneuten
• Gevoel voor goed klantcontact
Bij het tekenen van een contract ontvang je gratis een iPad2.