SERVICEDESK/SUPPORT MEDEWERKER Job in Antwerpen 2000
Onze klant richt zich op het leveren, implementeren en ondersteunen van Dealer Management Systemen (DMS software) naar grotere merkenorganisaties, multi-vestigingen, multi-merk en holdings binnen de automobielsector.
Hun klanten zijn: Opel, Renault, Peugeot, Fiat, BMW, enz.
Verantwoordelijkheden:
De Servicedesk is de centrale afdeling binnen onze organisatie. Als servicedesk medewerker ben je het eerst aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je gebruikersvragen, vind je oplossingen voor problemen die zij ondervinden. Ook ben je verantwoordelijk voor het registeren en beheer van de ingekomen vragen en de afhandeling hiervan. Je staat garant voor goede bereikbaarheid en klantvriendelijkheid.
De Servicedesk Medewerker:
· Levert klanten de juiste service en informatie.
· Zorgt ervoor dat meldingen op de juiste manier worden afgehandeld en informeert de juiste personen.
· Registreert verzoeken van de klanten en draagt bij aan de juiste oplossing.
· Verzorgt en ondersteunt installaties van software bij klanten. Probleemmeldingen gebeuren via e-mail of telefoon
· Geeft instructies aan eindgebruikers.
· Is medeverantwoordelijk voor het resultaat en bereikbaarheid van de afdeling.
Profiel:
· Hooger Middelbare opleiding Boekhouding – Informatica
· 1 – 2 jaar werkervaring in een relevante functie
· Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, in twee talen (Nederlands en Frans).
· Analytisch inzicht, klantgericht, flexibel, overtuigingskracht, stressbestendig.
· Teamplayer
· Leergierig
· Kennis van Microsoft office producten
· Kennis van Microsoft SQL, Windows server, active directory, remote control
· Basiskennis boekhouding is een plus
· Nauwkeurig en administratief sterk
· In bezit van een rijbewijs
Offer:
Een boeiende functie bij een jong en snelgroeiend bedrijf dat een revolutionair product aanbiedt met betrekking tot Dealer Automatisering. Zij bieden een marktconform salaris met hospitalisatieverzekering.