SERVICES COORDINATOR Job in Hortolândia
Sobre nosso cliente:
Venha fazer parte de uma multinacional no setor de Telecom que vem passa por um momento de expansão no mercado brasileiro.
Oferta:
Reportando-se para o gestor da área terá como responsabilidades:
- Gestão de relacionamento e serviços para clientes;
- Controle de KPI, KCI, e KRI;
- Desenvolvimento de planos de melhorias de serviços;
- Gestão de relatórios de desempenho;
- Contato com cliente, áreas internas e externas para gestão da qualidade de serviços;
- Identificação de novas demandas de serviços.
Perfil desejado:
Buscamos profissionais com formação na área de Engrnharia, Telecomunicação ou informática. Necessária noção de serviços de redes (MPLS, Frame-Relay, ATM, Satélite, Voz comutada, Voz sobre IP), conhecimento de framework de processos ITIL. Inglês avançado será um diferencial.