Specialista/ka linky obchodní podpory-úvěrová oblast Job in Praha, Prague Czech Republic
Linka obchodní podpory je interní call centrum KB,a.s., které poskytuje odborné informace pracovníkům distribuční sítě, útvarům KB a vybraným externím partnerům KB při prodeji a údržbě vybraných bankovních produktů a bankovních aplikací.
Klíčové činnosti
Poskytování metodických informací na telefonické dotazy pracovníků distribuční sítě z oblasti úvěrových produktů pro občany a podnikatele (hypoteční úvěry, spotřebitelské úvěry, kreditní karty)
Vyřizování e-mailových požadavků distribuční sítě
Zpracování písemných požadavků zaslaných na Helpdesk
Řešení problémů při obsluze bankovních aplikací (TSS, C4M, Bagman)
Komunikace s ostaními útvary KB
Spolupráce při tvorbě interních předpisů z oblasti úvěrů
Samostudium vnitřních předpisů
Kvalifikační požadavky
SŠ vzdělání
Velmi dobré komunikační schopnosti
Jasný, srozumitelný a příjemný mluvený projev
Proaktivní přístup k řešení problémů
Otevřenost novým přítupům a ochotu se učit
Odolnost vůči stresu
Znalost úvěrových produktů - spotřebitelské a hypoteční úvěry
Dobrý uživatelská znalost PC a MS Word
Nabízíme
Stabilitu a zázemí silné společnosti skupiny Société Générale
Možnost osobního a profesního růstu
Důkladné zaškolení a možnost dalšího odborného vzdělávání