Stagiair Klanttevredenheidsonderzoek Job in Alkmaar 1817 Ms, Noord Holland Netherlands

HS Adviesgroep is gevestigd in Alkmaar en sinds 1990 actief als full-service Human Resources dienstverlener. De afgelopen jaren heeft HS Adviesgroep zich ontwikkeld tot één van de grotere HR-adviesbureaus in Noord-Holland boven het Noordzeekanaal.

Wij hebben een duidelijke focus op resultaatgerichtheid en professionalisering en onderscheiden ons door een grote mate van betrokkenheid bij onze opdrachtgevers en onze kandidaten.  HS Adviesgroep streeft naar langlopende professionele relaties met haar opdrachtgevers en haar kandidaten. Kijk voor meer informatie op www.hsadviesgroep.nl

Dochterbedrijf Regio Talent is het werving- en selectiebureau, gericht op startend talent en ook ervaren professionals. Regio Talent richt zich op mensen met een afgeronde HBO of WO opleiding. Wij onderscheiden ons in de markt door kandidaten niet alleen naar werk te bemiddelen maar ook te begeleiden bij het maken van loopbaankeuzes. De Regio Talent formule sluit aan op de wensen van kandidaten en biedt een uitstekende dienstverlening naar haar opdrachtgevers in het regionale MKB. Kijk voor meer informatie op www.regiotalent.nl

Omschrijving van de stageopdracht

Het opzetten, onderzoeken, en eerste aanzet geven tot een structureel (periodiek) en uniform klanttevredenheidsonderzoek. Hierbij is de uitdaging de diversiteit van de verschillende producten en diensten. Ook de vraag “wie zijn de klanten” is interessant. Naast de bedrijven kunnen dat ook kandidaten zijn of bijvoorbeeld de deelnemers van een training, assessement of coachingstraject. Het klanttevredenheidsonderzoek moet ook in opzet aansluiten bij bestaande en toekomstige (externe) normen en keurmerken en zodoende ook deel uit kunnen maken van een kwaliteitsmanagement systeem.

Verwacht wordt dat de deels al aanwezige geautomatiseerde oplossingen in het onderzoek worden betrokken c.q. worden benut.

Profiel van de stagiaire

Inlevingsvermogen als het gaat om onze dienstverlening (mens organisatie) en dit kunnen vertalen naar processtappen, accuraat, bekend met kwaliteitssystemen / principes (continu verbeteren), sterke affiniteit met automatisering (enquête, statistiek). Ondernemend in aanpak, durf en creatief.

Er is geen voorkeur voor een specifieke opleidingsrichting maar gedacht kan worden aan Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Small Business of Management, Economie en Recht.

Uitdaging

De uitdaging zit vooral in het meetbaar maken van “zachte” zakelijke dienstverlening met en voor verschillende stakeholders. De werkomgeving is professioneel en ambitieus.

Meer informatie sollicitatie

Arjen Heyman, a.heyman@hsadviesgroep.nl