Support Engineer Cloud Technologies Job in Walldorf 69190
fluid Operations bietet einen hochmodernen internationalen Arbeitsplatz, flache Strukturen und viel Raum für selbständiges und kreatives Arbeiten. Mit der Auszeichnung von Gartner als Cool Vendor 2010 sind wir bereits jetzt eines der führenden Unternehmen im Bereich Cloud Management. Mit zahlreichen Patenten und Innovationen sowie der Zusammenarbeit mit Branchengrößen wie z.B. SAP, EMC und Netapp können Sie in einem Unternehmen mit State of the Art Technology und als Market Leader tätig werden.
Die Tätigkeit umfasst den kompletten Support Prozess. Dabei werden Sie sowohl allgemeine Kundenanfragen als 2nd und 3rd Level Support Engineer bearbeiten, sowie direkt für einen unserer größten Kunden verantwortlich sein. Sie arbeiten in einem Team, das 24x7 Support durch ein flexibles Arbeitszeitmodell bereitstellt.
Ihr Aufgabengebiet und Kenntnisse
- Persönliche Betreuung von 1-2 zugewiesenen Kunden in einem kleinen Team
- Kundesupport über Telefon, e-Mail und Chat
- Direkte Zusammenarbeit mit Consulting und Entwicklung
- Planung und Durchführung von Softwareupdates beim Kunden
- Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
- Weiterentwicklung des Support Prozesses und Aufbau einer kompletten Support Organisation
Ihre fachlichen Anforderungen und persönliche Fähigkeiten
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort Schrift
- Eigenständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Einsatzfreude und Organisationstalent
- Genauigkeit und Belastbarkeit
- Berufserfahrung im IT Support
Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Kenntnisse im Bereich von Enterprise Storage (SAN, NAS, iSCSI, etc.)
- Erfahrung im Umgang mit Servervirtualisierung (z.B. VMware)
- Kenntnisse in SAP Installation / Administration
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Support Teams
Unser Angebot
- Arbeit mit cutting edge-Technologien in den Bereichen Cloud Computing und Virtualisierung
- Sehr gute berufliche Perspektiven
- Ein attraktives Gehalt
- Ein interessanter Arbeitsplatz in einem engagierten und jungen, global agierenden Team
Wenn Sie auf der Suche nach einer interessanten Tätigkeit sind und sich von den Aufgaben angesprochen fühlen, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen an jobs@fluidops.com unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres möglichen Eintrittsdatums.
Kontakt
fluid Operations AG
Herr Sebastian Schmidt
Altrottstraße 31
69190 Walldorf
Tel: +49 (0)6227 3846 528
E-Mail: jobs@fluidops.com