Support Technique – Trilingue Espagnol

Telus

About the Job

Qualifications

Excellentes aptitudes en dépannage et en résolution de problèmes
Capacité d'établir des priorités et de mener plusieurs tâches de front (capacité d'utiliser plusieurs ordinateurs et diverses applications en ligne à la fois)
Capacité de travailler sous pression
Capacité de s'adapter à de nouvelles technologies
Expérience de travail au sein d'équipes centrales de service de dépannage
Excellentes aptitudes de communication écrite et orale et d'analyse
Excellentes compétences liées au service à la clientèle
Personne motivée, créative, flexible, responsable et prête à prendre des initiatives
Engagement envers le perfectionnement professionnel et personnel
Engagement à étayer les solutions et à déterminer les lacunes liées aux connaissances
Expérience liée à l'utilisation et au dépannage des applications Google
Être prêt à travailler pendant des quarts de travail variés (soirs, weekends et congés fériés) dans un environnement de travail 24/7.
Fiabilité et ponctualité essentielles

Technologies web
HTML, XML, protocoles HTTP
Gestion de courriels (IMAP, POP3, Exchange)
Systèmes d'exploitation d'ordinateurs de bureau (Microsoft/Apple)
Matériel
Résolution de problèmes liés à la connectivité et au matériel des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des périphériques connexes.
MySQL