Team Leader Contact Center Job in Drogenbos 1620, Flemish-Brabant Belgium

Voor een internationaal gerenommeerd bedrijf, gelegen in Drogenbos, zijn we dringend op zoek naar een gedreven team leader voor het contact center. Met je ervaring en enthousiasme neem je de dagelijkse leiding van het contact center voor je rekening. Daarbij geef je leiding aan een team van een vijf à zestal customer care agents. Je bent voor hen het eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen. Verder zie je ook toe op een correcte naleving van de SLAs. Performance statistics rapporteer je rechtstreeks aan de Service Manager.

Wie ben jij? Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Je hebt een vlotte communicatie en beschikt over een gezonde dosis assertiviteit. Door middel van een eerste ervaring als team leader op een klantendienst, weet je perfect hoe een team aan te sturen en te motiveren. Verder ben je open-minded en organisatorisch sterk onderlegd. Je gaat analytisch en oplossingsgericht te werk.

Onze klant biedt een aantrekkelijk en uitgebreid salarispakket. Bovendien kom je terecht in een aangename werkomgeving waarin een goede teamsfeer heerst.

Echt iets voor jou? Stuur dan meteen je CV naar mathieu.deruyver@hays.com