Teamleider Accountdesk Job in Amsterdam, Noord Holland Netherlands

‘passie en bevlogenheid voor klanten, service en commercie’

 

Wij bieden een unieke kans voor een gedreven teamleider (fulltime) die zich breed wil ontwikkelen binnen een ambitieus bedrijf. Denk jij anders dan anderen, challenge jij de status quo, wil je de beste zijn in je vak, ben je een bevlogen, gepassioneerd en energiek persoon? Dan ben jij wellicht de kandidaat die we zoeken.

Omdat onze ambities groot zijn en we de financiële dienstverlening echt willen veranderen zoeken wij

iemand die zich voor 100% committeert en die qua DNA past binnen onze gedreven, no-nonsense cultuur.

 

Afdelingsprofiel en doel van de functie

De Accountdesk is het primaire aanspreekpunt voor bestaande klanten en de hierbij behorende

klantvragen en dienstverlening. De teamleider Accountdesk is verantwoordelijk voor alle productgroepen

(lijfrente, banksparen, vermogensbeheer en hypotheken) van Robein voor het beheer, behoud en

uitbouwen van de bestaande klantrelaties. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de directe

aansturing, verdere professionalisering van het team en meewerkend voorman. Je weet een uitstekend

functionerend team te vormen dat klantverwachtingen weet te overtreffen en doelstellingen realiseert.

 

Grootste uitdagingen op korte termijn

·         Het werven van nieuwe medewerkers

·         Conversie van huidige producten naar nieuwe product

·         Volledig herdefiniëren en inrichten processen

·         Verhogen behoud bestaande klanten

·         Ontwikkeling nieuwe contactkanalen (zoals chat en videocalling)

 

Resultaatgebieden en kernactiviteiten

·         Coaching / aansturing van medewerkers (5 tot 6 HBO-ers/ WO-ers) (incl. gespreksvaardigheden);

·         Klanttevredenheid;

·         Realiseren commerciële doelstellingen.

 

Profiel

·         Passie en bevlogenheid voor klanten, service en commercie;

·         Affiniteit met beleggen en/of aanvullend pensioen;

·         Sterke persoonlijkheid met een coachende stijl van leidinggeven;

·         Geen negen tot vijf mentaliteit.

 

Ervaring

Bij voorkeur drie tot vier jaar relevante werkervaring.

 

Standplaats: Amsterdam

 

Contactgegevens

Interesse? Stuur je CV naar dir@robein.nl t.a.v. M.J.S. Kroon, personeelsadviseur, onder vermelding van ‘Teamleider Accountdesk’. Mocht je inhoudelijke vragen hebben over de functie, dan kun je contact

opnemen met Angelique Schouten (Hoofd Particulieren) via 070 – 376 66 66.