Technischer Support für Netzwerk-Administratoren (m/w) Job in Nürnberg 90419, Bayern Germany

Wir suchen Mitarbeiter im Bereich

Technischer Support für Netzwerk-Administratoren (m/w)

am Standort Nürnberg zum nächstmöglichen Eintrittstermin.

Über uns

Die Paessler AG wurde 1997 gegründet und ist ein innovativer Anbieter von Netzwerk-Überwachungs-Software. Entwicklung und Marketing erfolgen mit ca. 40 Mitarbeitern am Firmensitz in Nürnberg, eingesetzt wird unsere Software jedoch weltweit, mit zurzeit über 150.000 Installationen in mehr als 100 Ländern.

Zu unseren Kunden aus allen Branchen zählen sowohl kleine und mittelständische Unternehmen als auch Fortune 100 Konzerne, sowie Schulen, Universitäten und öffentliche Auftraggeber.

Unser Produkt

PRTG Network Monitor ist weltweit als eines der bekanntesten Produkte im Bereich Netzwerküberwachung anerkannt. Mehr als 130 Sensortypen für alle relevanten Netzwerk-Services und Protokolle decken alle maßgeblichen Aufgabenstellungen wie z.B. Verfügbarkeits-, Nutzungs- und Bandbreitenüberwachung ab. PRTG wird ständig erweitert und verbessert, angetrieben durch die ständige Weiterentwicklung in der Netzwerktechnik und basierend auf dem Feedback unserer Kunden sowie unserer Vision für das optimale Produkt.

Ihre Aufgaben

Wir suchen Support-Mitarbeiter, die 150.000 gestandenen Netzwerk-Administratoren beim Einsatz unserer Software PRTG mit RatTat zur Seite stehen können.

Hier geht es nicht um einen langweiligen 1st-Level-Support: Unsere Kunden sind selbst System-Administratoren mit Netzwerken in allen Größen, vom SOHO bis zum multinationalen Konzern mit weltweit vernetzten Standorten und tausenden Netzwerk-Geräten. Durch das hohe Wissens-Niveau der PRTG-Nutzer sind die Anfragen, die wir täglich erhalten, großteils mindestens als "2nd-Level" Support-Anfragen einzustufen.

Zusammen mit unseren erfahrenen Support-Mitarbeitern und im ständigen direkten Kontakt mit dem Entwickler-Team beantworten Sie Anfragen unserer Kunden, lösen Probleme und bringen das Feedback der Kunden in die nächsten Produktversionen ein. Dabei hat Ihre Arbeit umgehende Auswirkungen auf unser Produkt. Wir geben mehrfach pro Monat neue Programmversionen heraus, die von Ihnen zusammen mit unserer Softwareentwicklern erarbeiteten Lösungen können damit schnellstmöglich allen Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Ihr Aufgabenbereich ist außerordentlich vielseitig, da unsere Software in allen nur denkbaren Netzwerkszenarien eingesetzt wird (vom LAN einer 1-Mann-Firma bis zum WAN eines globalen Konzerns, von Linux bis Windows) und dabei mit allen existierenden netzwerktauglichen Geräten und Diensten zusammenarbeiten muss.

Für diese Stelle sind Spätschichten bis 22 Uhr eingeplant (ca. 1-2 Tage pro Woche), da unsere Kunden über alle Zeitzonen verteilt sind.

Ihr Profil

Mit der Einrichtung und Administration von Netzwerken - egal ob auf Windows-, Linux, oder/und OSX-Basis - haben Sie umfangreiche Erfahrungen gemacht und suchen neue Herausforderungen. Sie arbeiten gerne im Team und die Arbeit mit benutzerfreundlicher Software macht Ihnen Spaß. Erfahrungen mit VMware, Cisco IOS, NetApp, Script-Programmierung oder Powershell sind erwünscht.

Sie können „out-of-the-box“ denken und Lösungen finden, welche die ausgetretenen Pfade verlässt und neue Wege geht – immer mit dem Ziel unseren Kunden ein Produkt anzubieten, die einfach schlauer ist als die Mitbewerberprodukte. Unser Ziel ist es Software zu schreiben, die Anwender so begeistert, dass sie Kollegen und Freunden davon erzählen. Dafür gießen wir unsere Begeisterung in Codezeilen.

In der Paessler AG wird im Alltag deutsch gesprochen, aber da der Großteil unserer Kunden Englisch spricht, erfolgen unsere Softwareentwicklung und der Support auf Englisch. Dafür sind sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse notwendig. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Was Sie erwarten dürfen

Ein modernes Designer-Büro in einem neu sanierten Industrie-Loft, ein Arbeitsplatz mit individueller Ausstattung und bester Infrastruktur, flexible Arbeitszeiten, ein angenehmes Arbeitsklima und eine finanziell kerngesunde Firma bilden den Rahmen, in dem Sie zusammen mit einem erfahrenen und engagierten Team agieren werden. Der Kontakt mit internationalen Partnern und Kunden sorgt für Spannung, neue Perspektiven und Dynamik.

Sie arbeiten selbständig und entwickeln gerne Eigeninitiative? Wir bieten Ihnen den Freiraum für Ihre Ideen. Entscheidungen werden bei uns schnell und ohne lange organisatorische Wege getroffen.

Tragen Sie Ihren Teil zu unserem gemeinsamen Erfolg bei! Eine der Stelle und Ihrer Erfahrung angemessene Bezahlung ist selbstverständlich.

Haben Sie Interesse?

Wenn Sie sich von der hier ausgeschriebenen Stelle angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@paessler.com .

Paessler AG
www.paessler.com