Téléconseillers H/F Site Internet-Paris sportifs Job in Alfortville 94140, Ile Of France France
L'agence Adecco Paris Téléservices recherche de toute urgence des télé-conseillers H/F pour intégrer le service support clientèle d'un de ses clients spécialisés dans les paris sportifs basé à Alfortville (94).
Le poste/Les missions:
Le Téléconseiller H/F a pour mission d’assurer l'assistance téléphonique des prospects et des clients et peut être amené à effectuer le traitement des mails envoyés par les clients.
Le Téléconseiller :
- Accueille les prospects et présente la prise de paris (en ligne ou par téléphone) et les modalités de gestion des comptes (ouverture, approvisionnement...)
- Réserve un compte si le prospect le souhaite.
- Assure une assistance téléphonique lorsqu'un rencontre des problèmes pour parier sur une des applications ou pour gérer son compte et met en œuvre les actions nécessaires à sa résolution en collaboration avec les Gestionnaires de comptes clients.
- Fournit au client toutes les explications nécessaires sur les paris et les gains éventuels, sur les différents modes d'approvisionnement, de retrait au toute autre question relative à l'utilisation du compte.
- Peut être amené à répondre aux mails envoyés par les clients.
Le profil recherché:
Vous êtes détenteur d'un bac +2 validé.
Vous avez au minimum 1 an d'expérience en relation client à distance et en gestion de réclamations.
Vous êtes disponible du lundi au dimanche de 7h à 00h.
La maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères est souhaitée.
Vous serez évalué/e sur votre adaptabilité, la qualité de votre expression orale et écrite et votre sens commercial
Ces postes sont à pourvoir de toute urgence, à temps complet, du lundi au dimanche sur une amplitude de 7h à 00h.
Nous proposons un premier contrat d'1 mois qui pourra être prolongé de 6 à 12 mois.
Merci de l’intérêt porté à notre recherche
