Telenet Jobs
• Je test nieuwe apparatuur/software teneinde een vlekkeloze werking te verzekeren
• Je houdt technische tekeningen/informatie/documentatie up to date van de afgeleverde installaties en netwerkresources
• Je assisteert de technology engineer door het uitvoeren van onderzoek en testing
• Je assisteert bij de behandeling van klantenproblemen en bent beschikbaar om ten velde te aan
• Je zet de nodige escalatieprocedure in gang zodat de herstellingen binnen de gestelde termijnen kunnen uitgevoerd worden
• Je controleert de betrokken processen en procedures en verbetert deze indien nodig
• Je analyseert klantenklachten en doet voorstellen om deze tot een minimum te herleiden
• Je ondersteunt andere technologiegroepen teneinde een goede samenwerking te verzekeren
• Je hebt een bachelordiploma in een technische richting met bij voorkeur 3 jaar ervaring
• Ervaring in de telcomsector is een pluspunt
• Je bent bereid om 24/24 permanent te zijn in een on-call systeem
• Je bent stressbestendig
• Je hebt het nodige organiserend en coördinerend vermogen
• Je bent klantvriendelijk en hebt zin voor verantwoordelijkheid
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen, bent leergierig en ook bereid om kennis te delen
• Goede kennis van het Engels is een pluspunt