Un(e) Chargé(e) d’activités : Assistance Hot Line (H/F) Job in Technopolis 06000, Provence Alps Côte-D’azur France
BTP VACANCES, association de tourisme au service du groupe PRO BTP. Plus de 110 000 vacanciers par an dont près de 41 000 passagers aérien.
Nous recrutons: Un(e) Chargé(e) d'activités : Assistance Hot Line (H/F) – CDD de 9 mois.
Poste basé à Technopolis (06), à pourvoir immédiatement.
Vos missions essentielles sont les suivantes :
- Assistance technique aux utilisateurs du logiciel de réservation (téléphonique et messagerie dédiée);
- Identification des anomalies et besoins d'évolution de l'outil;
- Réalisation des opérations de rattrapage;
- Actualisation des documents de formation et aide utilisateurs;
- Participation au sein de l'équipe technique à la réalisation des saisies de paramétrage des séjours vacances;
- Rédaction des demandes d'évolution de l'outil - validation de la livraison de ces dernières;
- Extraction et mise en forme des données statistiques de vente, d'activité et du bilan annuel;
- Flexibilité et adaptation par rapport à des missions amenées à évoluer.
Profil :
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 (validé) en Informatique avec une expérience professionnelle similaire et confirmée.
Vous justifiez d’une expérience au sein d'un Tour Opérateur avec l’utilisation des outils de réservation hôtelière ou touristique.
Vous possédez une très bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, Open Office notamment).
Vous savez respecter les priorités et les échéances.
Vous possédez un sens de l’organisation, de la rigueur, d’un bon relationnel et d’un esprit d'analyse et de synthèse.
Merci d’envoyer votre CV, lettre de motivation et prétentions par email à : btpvacances.recrut@btpvacances.com sous la référence BE337/CDD