Zwolle, Overijssel, Customer Service / logistiek, fulltime Jobs Zwolle
Voor een grote logistieke organisatie in Zwolle ben ik op zoek naar een enthousiaste medewerker voor de customer service / klantenservice. Mijn opdrachtgever kenmerkt zich door de dynamische en informele sfeer. Ik zoek een persoon die van aanpakken houdt, communicatief sterk is en een ster is in multi-tasken.
De functie bestaat gedeeltelijk uit het verrichten van algemene administratieve werkzaamheden maar voor het grootste gedeelte zul je klanten telefonisch en per email te woord staan.
Wat wordt er van je verwacht:
-je geeft advies en verstrekt informatie over de status van de zendingen (telefonisch en per email)
-Je regelt alle logistiek rondom de verzendingen
-Je regelt alle spoedorders
-Je vangt navragen op en informeert klanten over de afhandeling van klachten.
-Je adviseert klanten over eventuele problemen met zendingen en neemt waar nodig actie.
-Je treedt op als escalatiepunt voor klanten t.b.v klantbehoud.
- diverse administratieve werkzaamheden
Functievereisten:
- HBO niveau
- Ervaring in een logistieke organisatie
- Ervaring met spoedorders
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels
- Sociale vaardigheden voor de omgang met in- en externe klanten
- Vaardigheid in het gebruik van geautomatiseerde systemen.
Ben jij de persoon die wenst te werken in een prettige werkomgeving met enthousiaste mensen die goed met elkaar kunnen opschieten, communiceren en samenwerken?Ben jij degene die houdt van een informele werksfeer, maar hard werkt ?
Aarzel dan niet en stuur zo snel mogelijk je cv!