Callcenter Know-how. IT Know-how. Wanted! (SIT-0745662/1-D) Job in Stuttgart 70173, Baden Württemberg Germany
Callcenter Know-how. IT Know-how. Wanted!
Kennziffer
SIT745662/1-D
Service Center Agent ist für Sie mehr als nur Callannahme - Sie sind der erste Kontakt der User und das Interface nach außen. Und Ihre Kollegen sind durch Ihre exakten Beschreibungen der komplexen Probleme so gut informiert, dass eine schnelle Lösung gefunden wird.
Ihre Aufgaben
- Sie und Ihr Team nehmen Calls bei IT-Problemen mit Applikationen aus dem Finanzbereich entgegen
- Durch geschickte Fragetechnik arbeiten Sie sich in die vielschichtigen Problemstellungen ein
- Sie kategorisieren und priorisieren die Calls und leiten diese gezielt an den 2nd Level Support weiter
- Basisstörungen können von Ihnen selber behoben werden
Ihr Profil
- Ihren IT-Background haben Sie durch eine IT-Ausbildung oder in der Praxis erworben
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Callannahme sind unabdingbar
- Ihr rasches Auffassungsvermögen und Ihre Kommunikationsstärke tragen dazu bei, dass Sie die komplexen Fragestellungen präzise und verständlich beschreiben können
- Hohe Service- und Kundenorientierung und ein gutes Zeitmanagement zeichnen Sie aus
Die DIS AG gehört zum 8. Mal zu „Deutschlands Besten Arbeitgebern“ und belegt 2012 zum zweiten Mal in Folge Platz eins beim Arbeitgeberwettbewerb des Great Place to Work® Institute.
Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen – wir freuen uns auf Sie! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com.
Zeigen Sie, was Sie können. Nutzen Sie am besten den „Direkt bewerben“-Button. Wir freuen uns auf Sie!
DIS AG
Information Technology
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Telefon +49 (0)711-22249-270
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