Client Relationship Management (“CRM”) recruitment
Fonction:
Responsable (H/F) du Client Relationship Management (“CRM”) pour gérer les entrées en relation [analyses KYC, AML, MIF et gestion des conventions de service], assurer le suivi de la relation avec les clients et gérer la revue périodique des dossiers clients.
Principales responsabilités :
- Leader au sein de l'équipe CRM.
- Responsable des ouvertures de comptes (identification des contreparties/KYC ; obtention du client des documents nécessaires ; etc…)
- En charge de l'analyse AML (classification du compte en fonction du pays et du type de client selon les normes standards AML ; vérifications Wolrd Compliance)
- Analyser le profil MiFID du client et proposer sa classification dans la catégorie MiFID
- Assurer le suivi des demandes du client sur la classification et la politique de « best execution »
- En charge de l'envoi, de la réception, de la gestion et de la mise en place des conventions de service
- Gérer la relation client (réponse aux demandes du client)
- Responsable de l'exactitude de la documentation Client
- Participation à la conduite de travaux et projets transversaux avec les différents départements de la société et du groupe à Londres (risques / back offices / juridique / conformité) ; avec les clients (pour "négocier" la documentation requise) et avec la Direction Générale pour obtenir l'approbation des ouvertures de comptes
Compétences et expérience requise :
- Expérience significative au sein d’un Département de la gestion de la relation Client (ou On Boarding) ou d’un Département de la conformité d'un courtier, d’une banque d'investissement ou d'une Institution Financière en charge des problématiques d’ouverture de comptes Clients
- Solide connaissance des sujets et concepts de KYC, AML, MiFID et de conformité
- Connaissance de l’environnement des marchés financiers et de la réglementation
- Bonne compréhension et expérience des produits financiers
- En outre, une expérience en salle de marchés ou de poste en lien avec les activités de marché, ou en risque de contrepartie serait souhaitable
Qualités/études :
- Diplôme de l’enseignement supérieur niveau Master II (finances, marchés de capitaux). MBA, CFA ou une qualification professionnelle en comptabilité souhaitable.
- Avoir une expérience de +5 ans dans un département de la gestion de la relation Client ou de la conformité d'une institution financière.
- Français et anglais courant (oral et écrit). Autre langue souhaitable.
Qualités personnelles :
- Très bonnes qualités relationnelles, aptitude à la communication avec des interlocuteurs variés.
- Une très grande rigueur et un bon sens de l’organisation sont impérativement requis.
- Bonne capacité d’analyse.
Le Responsable de CRM travaillera au sein du service Client Relationship Management à Paris qui comprend 2 personnes.