Coordinator Customer Service Job in Amersfoort 3817, Utrecht Netherlands

 

Ben jij een servicegericht talent met leidinggevende ervaring en wil je je graag verder ontwikkelen binnen een dynamische organisatie? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Vind je het plezierig om in teamverband te werken en ben je commercieel? Dan is deze job echt iets voor jou. Lees snel verder en reageer vandaag nog!

Wij zijn namelijk op zoek naar een gedreven, ambitieuze en coachende :

Customer Service Coördinator (Fulltime)

Op de Customer Service afdeling geef je leiding aan een team van ongeveer vijf medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren en presteren van je team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

·         Leiding geven aan en coachen van de medewerkers op de afdeling Customer Service

·         De voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden

·         Een adequate en snelle afhandeling van vragen/klachten en het bieden van ondersteuning bij bijzondere vragen of klachten

·         Optimalisatie van inrichting van Customer Service communicatie kanalen (telefoon, email en social media)

·         Signaleren en doorvoeren van verbeterpunten in afdelings- en organisatieprocessen

·         Het verzorgen van kwalitatieve en kwantitatieve rapportages en managementinformatie

Wij vragen

·         HBO werk- en denk niveau

·         Ruime relevante werkervaring

·         Leidinggevende ervaring (taakgericht en coachend)

·         Ervaring met Customer Service in een commerciële omgeving

·         Een servicegerichte en verbeteringsgezinde mentaliteit

·         Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

·         De bereidheid om de handen als meewerkend voorman uit de mouwen de steken

·         Ruime ervaring met MS office (word, excel, access)

Wij bieden
Een uitdagende functie binnen een groeiende, dynamische omgeving. Persoonlijke ontwikkeling staat voorop, individuele begeleiding vrijheid en teamwork. De organisatie bied uitgebreide doorgroeimogelijkheden, een platte structuur en open bedrijfscultuur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en ligt op maximaal € 3.000,- op fulltime basis. Daarnaast bieden zij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?
Voor vragen en sollicitatie kun je je wenden tot Younice van den Berg, telefoon 033 – 46 50 661 of email y.vandenberg@selectpeople.nl