Help Desk primo livello/Monitoring Job in Roma, Lazio Italy
Importante Azienda leader nel suo settore di produzione è alla ricerca di 6 risorse per il seguente progetto:
SERVIZIO Help Desk DI PRIMO LIVELLO
(Rif.: 248474)
- Descrizione Posizione
Obiettivi principali:
- Supporto tecnico di ambienti predefiniti dal cliente
- Risoluzione delle principali problematiche all'interno di un perimetro predefinito
- Esecuzione di compiti operativi definiti in aree specifiche
- Servizio su turni h24X7 con disponibilità per eventuali interventi fuori dalla normale turnazione
- Implementazione delle direttive di sicurezza all'interno dell'ambiente operativo assegnato
- Utilizzo dei principali Tool di Monitoraggio ( HP Open view, Nagios, MOM, ecc...)
- Gestione dei contatti con gli altri settori operativi ( sistemisti, applicativi, ecc...)
Attività:
- Monitoraggio e notifica allarmi di sistema
- Applicazione di procedure predefinite atte alla risoluzione delle problematiche
- Attivazione procedure di escalation verso i secondi livelli
- Gestione delle richieste provenienti dagli altri settori ( sistemisti, applicativi)
- Gestione della documentazione inerente i servizi erogati ed attività svolte
- Implementazione dei cambiamenti di piccola e grande entità, sulla base di procedure predefinite
- Assistenza alle attività di change
Esperienza / Titolo di studio:
- Diplomato o Laureato con 1-2 anni di esperienza lavorativa nel settore IT
Competenze tecniche: Livello
- Amministrazione Sistemi Operativo
- Amministrazione Data Base Operativo
- Backup Server Operativo
- Conoscenza dei principali tool di monitoraggio (gradito) Utente
Tecnologie:
- Uno o più Sistemi Operativi : Unix, Linux, Windows
- Almeno un database tra Oracle e SQLServer,Informix
- Sistemi o software di back-up
Sede: Roma
Si offre contratto a progetto/partita iva per un ingaggio iniziale di 2 anni
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