Helpdesk-/servicedeskmedewerker Job in Regio Utrecht 3511, Utrecht Netherlands
Onderwijs Transparant B.V. is per direct op zoek naar een helpdeskmedewerker (m/v) voor 32-40 uur per week. We zijn op zoek naar iemand die communicatief zeer vaardig is, klantvriendelijk en servicegericht is en die het leuk vindt om zich te verdiepen in de werking van onze applicatie (technisch of inhoudelijk).
Over Onderwijs Transparant – het bedrijf
Onderwijs Transparant is een jong en klein bedrijf. We zijn op dit moment gevestigd in Nijmegen, maar verwachten medio 2012 naar een centrale plek in Nederland te verhuizen (regio Utrecht / Noord-Brabant). De medewerkers van Onderwijs Transparant werken volgens het nieuwe werken flexibel vanuit huis of vanaf kantoor, met vrijdag als vaste kantoordag. De werksfeer is informeel, mede daarom is de persoonlijke klik met de nieuwe helpdeskmedewerker erg belangrijk.
Over Onderwijs Transparant – het product
Onderwijs Transparant heeft een internetapplicatie ontwikkeld die gebruikt wordt voor de bovenschoolse documentatie en overdracht van leerlinggegevens. Dit regionale platform bestaat uit verschillende modules die voor elke klant op maat worden ingericht. Onze gebruikers zijn leerkrachten van basisscholen, intern begeleiders van middelbare scholen, of coördinatoren en bestuurders van regionale samenwerkingsverbanden. Dit is een sociaal en redelijk informeel werkveld. Daarom is het belangrijk dat onze nieuwe medewerker over zeer goede communicatieve vaardigheden beschikt.
Werkzaamheden:
Als helpdeskmedewerker ben je het primaire aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over de modules van Onderwijs Transparant. Dit kunnen vragen zijn over de werking van de modules, of meldingen over problemen in de applicatie. Je neemt vragen telefonisch en per mail in behandeling en probeert klanten daar waar mogelijk meteen van een antwoord te voorzien. Je bent verantwoordelijk voor juiste opvolging bij problemen die niet direct oplosbaar zijn. Ook het registreren van alle vragen behoort tot je takenpakket.
Doorgroeimogelijkheden:
Er zijn binnen Onderwijs Transparant verschillende mogelijkheden om je te ontwikkelen. Dit kan zowel op technisch vlak (richting configurator) of op inhoudelijk vlak (richting consultant). Dit is geheel afhankelijk van je capaciteiten en wensen op dit gebied.
Wij zoeken iemand met de volgende eigenschappen:
- Goede contactuele en communicatieve vaardigheden;
- Minimaal HBO werk- of denkniveau;
- Klantvriendelijk en servicegericht;
- Goede kennis van de Nederlandse taal;
- Analyserend en probleemoplossend vermogen;
- Flexibel, snel kunnen schakelen;
- Affiniteit met ICT;
- Kennis van Microsoft Office programma’s;
- Affiniteit met Onderwijs is een pré;
Arbeidsvoorwaarden:
- Salaris in overleg op basis van kennis en (werk)ervaring;
- Beschikking over een IP-telefoon en laptop;
- Pensioen opbouwen behoort tot de mogelijkheden;
- Thuiswerken is bespreekbaar;
- Reiskostenvergoeding in overleg.
Solliciteren
Interesse in deze vacature? Stuur je motivatie en CV per mail naar Linda Hofstee, linda@onderwijstransparant.nl .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.