LeiterIn Business Excellence Job in Basel-Landschaft, Basel Land Switzerland
Aufgabenbereich
- Verantwortung für das Prozessmanagement in den Bereichen Wertschriften, Zahlungsverkehr/Records Management und Valorenzentrale sowie das SLA-Management inkl. Qualitäts-Management (z.B. Abwicklungsqualität, Einhaltung von SLA-Zeiten und -quoten)
- Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Unterstützung der Integrationsprozesse für neue Kunden; Verantwortung für die Weiterentwicklung der Leistungsbeschreibungen (Service-Deskription, SLAs, Verrechnungspreise und Qualitätsmessungen)
- Führung des Projektportfolios BSE und Erarbeitung von KPIs in Zusammenarbeit mit Controlling für unterschiedliche Interessensgruppen (Kunden, Management, Verwaltungsrat)
- Unterstützung der produktiven Bereiche bei Systemschulungen, sei es durch BSE-eigene Aktivitäten oder durch die Organisation von Schulungen mit Referenten
- Leitung des Business Excellence Teams und Führung des Testing Teams sowie Koordinierung die Test Aktivitäten und des Aufbaus einer Testfall-Datenbank
Anforderungen
- Abgeschlossene Bankausbildung von Vorteil
- Betriebswirtschafts-Studium mit Bachelor- oder Master Abschluss
- Erfahrung im Management Consulting im Bankenumfeld
- Banking Back Office Erfahrung mit Schwergewicht Wertschriftenabwicklung und -verwaltung sowie Kreditadministration
- Erfahrung in der Optimierung von Back Office Prozessen (inkl. Erfahrung mit SLAs, Prozessdokumentation und Qualitätsmanagement)
- Erfahrung in Avaloq oder Finnova Projekten von Vorteil
- Fliessendes Deutsch und Französisch; Englisch von Vorteil
- Belastbar, selbständig, flexibel, zuverlässig und kommunikationsfähig
- Rasche Auffassungsgabe, unternehmerisch denkend, Durchsetzungsvermögen, Pragmatischer "Macher"
- Ausgeprägte Kundenorientierung
February 23, 2009
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