Norsktalande medarbetade till customer support Job in Stockholm

INFORMATION OM UPPDRAGET

Academic Work söker för kunds räkning en medarbetare till customer support. Vår kund är ett företag som främst arbetar med webbaserad projekthantering. Företaget har den ledande webbtjänsten för kundorienterad projekthantering. Deras webbtjänster är marknadsledande i Europa och finns i flera språkversioner. Via detta webbaserade verktyg kan de som arbetar i projekt dela arbetsmaterial och projektverktyg oberoende av tid och plats. Det är till företagets huvudkontor i centrala Stockholm som de idag behöver en ny medarbetare. På kontoret finns idag ca 50 anställda.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos ett av våra kundföretag.

Utvecklingsuppgifter
Eftersom det finns utrymme i kundens organisation för ytterligare medarbetare är detta ett ypperligt tillfälle för rätt person att komma in. Organisationen satsar mycket resurser på att utveckla medarbetarna i deras yrkesroller.

Arbetsuppgifter:
Som medarbetare till customer support kommer din främsta arbetsuppgift vara att arbeta med customer support. Du kommer att vara kommunikationslänken mellan det norska och det svenska huvudkontoret. Ditt huvudansvar är att jobba med kundsupporten till kunderna. Arbetet kommer även att innebära administrativa uppgifter kopplade till dina språkkunskaper.

Du kommer till exempel att:
• Via telefon och mail skapa kontakt med kunder för att tillgodose deras behov
• Svara på frågor och lösa problem för kunder
• Arbeta 1-2 dagar per månad med översättning och korrekturläsning av texter
• Hålla online utbildningar samt skapa demonstrationsfilmer och artiklar till kunskapsbasen

VI SÖKER DIG SOM

• Har modersmål eller mycket god kunskap det i norska språket
• Har tidigare erfarenhet av customer support eller annan relevant erfarenhet
• Har god datakunskap och kunskap om webbläsare, exempelvis Explorer och/eller Firefox
• Har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har erfarenhet av olika användarmiljöer och brandväggar samt arbetslivserfarenhet av olika internettjänster.

Som person är du lyhörd och har lätt för att förstå kundens behov och problem. Du bör även vara pedagogisk och ha lätt för att förklara kundens olika valmöjligheter och på vilka sätt du och företaget kan hjälpa kunden. För att trivas i rollen bör du ha ett driv och ett intresse för problemlösning och felsökning. Då arbetet tidvis är stressigt ser vi även att du är stresstålig och har en god förmåga att prioritera mellan dina arbetsuppgifter.

Start: Enligt överenskommelse med kund
Omfattning: Heltid
Arbetstid: Kontorstider
Plats: Stockholms city
Kontakt: Madelen Karlsson
Referensnummer: MAK 63309
Urval: sker löpande

Vi är Home of the Young Professionals - ett bemanningsföretag med siktet inställt på att bli världens största arbetsgivare för högskolestudenter och unga akademiker. Vi vänder oss till dig som studerar eller är färdig med dina studier och har upp till fem års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se .

Klicka på knappen för att ansöka eller läsa mer om jobbet.