Quality & Revenue Assurance Analyst bij UPC Nederland Job in Sloterdijk 1014 Ba, Noord Holland Netherlands
Voor ons team in Amsterdam hebben wij een vacature voor een:
Quality Revenue Assurance Analyst
Jouw nieuwe uitdaging als Quality Revenue Assurance Analyst
Je komt bij de subafdeling 'Quality Revenue Assurance' in een team van ongeveer negen collega's te werken. Je directe leidinggevende is de Manager Quality Revenue Assurance.
Als Quality Revenue Assurance Analyst zorg je er in eerste instantie voor dat alle omzet volledig, accuraat en tijdig gefactureerd en geïnd wordt. Hiernaast heb je ook een grote rol in het bewaken van de klanttevredenheid. Om een goede invulling te geven aan dit diverse takenpakket werk je nauw samen met tal van afdelingen binnen UPC en ben je continu op zoek naar verbeterpunten binnen het gehele order to cash proces.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- het analyseren van data, systemen en processen met behulp van trend analyses en audits om revenue- en kwaliteitsissues te identificeren;
- het opstellen van management rapportages om deze vervolgens met de belangrijkste interne stakeholders te bespreken;
- het initiëren van verbeterprojecten en het monitoren van de voortgang hiervan.
Jouw afdeling
De afdeling Quality Revenue Assurance valt onder de afdeling Billing Collection. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het volledig, tijdig en accuraat factureren en innen van de facturen, voor zowel onze residentiële als zakelijke klanten. Hierbij wordt nadrukkelijk rekening gehouden met de intern gestelde voorwaarden die tot doel hebben de klanttevredenheid te waarborgen. Hiernaast is de afdeling actief met het inregelen van nieuwe campagnes en tariefwijzigingen en het implementeren van procesaanpassingen en –verbeteringen.
Jouw profiel
- Je hebt een universitair werk- en denkniveau en een opleiding in de richting van (Technische) Bedrijfskunde of Economie.
- Je hebt goed ontwikkelde analytische vaardigheden, je werkt accuraat en resultaat- en oplossingsgericht.
- Je hebt zo’n 3 tot 6 jaar ervaring met het analyseren van processen en het initiëren van kwaliteitsverbeteringen.
- Je hebt ruime ervaring met Microsoft Excel; affiniteit met databases/SQL en/of reporting tools is een pre.
- Ervaring in de (tele)communicatiebranche is een pre.
- Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
Wat bieden wij jou
Als Quality Revenue Assurance Analyst bij UPC kun je rekenen op prima arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt naast een marktconform maandsalaris tevens een persoonlijk budget van maximaal 14,7% van je bruto maandsalaris (inclusief vakantiegeld); dit kun je onder meer inzetten voor persoonlijke doelen als extra verlof of het fietsplan. Hiernaast heeft UPC aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenvoorziening, en een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering. Verder biedt UPC volop mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen.
Reageren op de vacature Quality Revenue Assurance Analyst
Zie jij jezelf in bovenstaand profiel, dan kijken wij uit naar jouw reactie! Laat je CV inclusief motivatie achter op onze sollicitatiepagina
Jouw nieuwe werkgever
UPC Nederland wil iedereen, onafhankelijk van aanwezige kennis of vaardigheden, toegang bieden tot de digitale wereld met simpele oplossingen en op een menselijke manier. Gewoon voor iedereen. Met ruim 1.700 professionele medewerkers zorgen we ervoor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabel- en mediabedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. Wij zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.