Représentant du service à la clientèle (RSC) saisonnier
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All Indigo Books Music Inc. (FR) jobs
Entreprise:
Indigo Books Music Inc. (FR)
Région:
Brossard, QCCatégorie d'emploi:
Customer Support/Client CareNiveau de carrière:
Experienced (Non-Manager)
Représentant du service à la clientèle (RSC) saisonnier - Rayons modes de vie et cadeaux
Le RSC représente Indigo Livres et musique auprès de la clientèle. Il est la première et la dernière personne avec laquelle les clients communiquent, et joue un rôle essentiel en leur offrant une expérience des plus enrichissantes, et ce, lors de chacune de leurs visites.
La période saisonnière s'échelonne du 1 er octobre 2011 au 14 janvier 2012. Vous devez être disponible pour au moins trois quarts de travail par semaine, y compris le soir et la fin de semaine, du 1 er octobre 2011 au 14 janvier 2012. Veuillez noter que cette disponibilité ne garantit pas des heures de travail. Votre horaire sera établi en fonction des besoins de l'entreprise.
En tant que membre de notre équipe de magasin dynamique, vous remplirez vos fonctions dans les domaines suivants :
Personnel :
- Contribuer à entretenir l'esprit d'équipe parmi ses collègues de travail.
- Représenter Indigo Livres et musique en tant qu'ambassadeur de la marque lors des interactions avec les membres de la communauté en magasin et à l'extérieur de celui-ci.
Ventes :
- Créer des liens avec les clients en apprenant à connaître leurs champs d'intérêt et leurs besoins, en leur recommandant des produits susceptibles de leur plaire et en concluant la vente de façon positive.
- Soulever l'enthousiasme des clients à l'égard des nouveaux produits, des nouvelles promotions et des nouveaux programmes.
- Partager ses connaissances afin d'accroître le volume total des ventes du magasin.
Exploitation :
- Gérer et résoudre les problèmes, et s'adresser à un membre de la direction s'il y a lieu.
- Trouver de nouvelles façons innovatrices d'embellir la vie des clients.
- Démontrer de la créativité, prendre des risques et tirer profit de ses expériences.
- Faire preuve de souplesse, être optimiste et favorable aux nouvelles initiatives, et fournir des commentaires constructifs de façon appropriée.
- Participer au marchandisage, ainsi qu'à l'organisation générale et à la mise en ordre du magasin.
- Accomplir des tâches additionnelles visant à rehausser l'expérience des clients, s'il y a lieu.
Conditions requises pour le poste :
Vous êtes le candidat idéal si vous possédez :
- Une bonne connaissance du service à la clientèle
- La volonté d'apprendre et de démontrer des techniques de vente efficaces
- Un intérêt pour l'établissement de liens avec les clients
- La capacité de prendre l'initiative et de résoudre les problèmes
- Une grande aptitude à accomplir plusieurs tâches à la fois et un excellent sens de l'organisation
- Une aptitude démontrée à la communication orale et écrite
- La capacité de travailler de façon autonome et au sein d'une équipe
- Des connaissances en applications technologiques (MS Office)
- De l'expérience dans les domaines du commerce de détail et des services (atout)
- De l'expérience générale en marchandisage (atout)
- Une certaine connaissance de l'éventail de produits d'Indigo (atout)
Indigo Livres et musique est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.
Si vous postulez pour ce poste dans la province de Québec, s'il vous plaît soyez avisés que le bilinguisme (français et anglais) est une exigence.
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